我的三星手机9100,昨天还可以打开相册看图片,结果今天不行了。请问如何处理
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您好:
根据您的描述,若手机相册中没有照片,请您:
1.请通过手机重新拍摄照片,检查在相册中是否可以找到。若可以,请核实之前照片存储的路径。若是存储在SD卡中,检查手机是否已经识别到SD卡。
2.通过我的文件-DCIM查看是否有之前存储的照片。
3.查看是否将存储照片的文件夹隐藏。操作:应用程序-我的文件,查看存储照片的文件夹名字前是否加“.”,若有,请重新命名取消。
4.若在我的文件夹中可以查看存储的照片,请备份照片,打开手机设定-应用程序-(管理应用程序)-全部-相册-清除数据尝试。
5.卸载近期安装的第三方软件。
6.备份手机中数据,恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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