Question

为什么我家电视他一连网就显示的是网络断开了。

Answer 1

一、如果使用的是有线连接：

1、检查用户家的上网环境，网线是否正常；

2、如果是拨号上网，检查路由设置是否正确；

3、检查IP地址，网关等参数设置是否正确。

二、路由器设置步骤： 

1、电脑ip自动获取，请您查询电脑说明书或者和电脑售后电联核实；

2、将路由器恢复出厂设置，重新设置路由器相关参数。

三、电视设置步骤：

1、电视切断电源重启；

2、菜单-设置-网络-有线-ip类型自动获取-设置-联网检测。

如果您家使用的是无线连网。先确定机器是否内置无线网卡，不内置，需配购支持的网卡，连接路由器使用；本身内置，可直接连接路由器使用。

Answer 2

散热问题，在夏天，由于气温的升高，长时间处于运行状态的电视或盒子，如果不能及时得到散热，很容易导致内部过热问题，造成断触或热保护。

造成这种情况的原因可能是通风口位置不佳、或因长时间积灰导致电视散热不良，此时建议对通风口进行清洁，不要在机器附近堆放过多的杂物影响散热。

路由器年代久远或固件版本过低，都有可能导致无线网不稳定，时常掉线等情况。

连接网络后却无法上网：

出现这种情况的，或者一直停留在加载中页面，无法正常打开节目的，类似问题都很有可能和网速有关，可以下载当贝市场里安装当贝助手，使用网络测速功能。测试结果可以一目了然，如果测得网速很慢。

可能是DNS设置有问题或者DNS服务器被劫持啦。建议返回当贝助手选择网络优化功能、DNS优选功能，通过自动修改DNS设置的参数，达到提升网速的效果。

Answer 3

Answer 4

尊敬的用户：
您好，抱歉产品给您带来不便！如果您家里使用的是有线连接，1、检查用户家的上网环境，网线是否正常；2、如果是拨号上网，检查路由设置是否正确；3、检查IP地址，网关等参数设置是否正确。
以下是有线连接步骤：一、路由器设置步骤： 1、电脑ip自动获取，请您查询电脑说明书或者和电脑售后电联核实。 2、将路由器恢复出厂设置，重新设置路由器相关参数。二、电视设置步骤： 1、电视切断电源重启， 2、菜单-设置-网络-有线-ip类型自动获取-设置-联网检测。请您参考设置。
如果您家使用的是无线连网。先确定机器是否内置无线网卡，不内置，需配购支持的网卡，连接路由器使用（若不清楚网卡型号，可提供机器型号或物料号，登陆康佳官网咨询）；本身内置，可直接连接路由器使用。
以下是路由器的设置方式：我们电视所能识别的无线路由器设置是：采用WEP加密方式，设置如下：认证方式选择Open, WEP加密选择64Bit, 密钥方式选择ASCII, 密钥任设一个即可，密码需设置5位。采用WPA加密方式，设置如下：密码类型选择TKIP，PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位。密码建议纯数字。
以下是机器内置无线网卡的操作步骤：电视上无线联网的操作方式如下：系统设置-网络-无线，打开wifi，选中您家路由器的名称，会有一个对话框弹出，提示您填写密码，请您用康佳遥控器/键鼠进行输入；输入好后先点击连接，再点击联网检测；若电视提示网络已恢复/网络已连接，表明电视已经联网成功，如果联网不成功，请重新设置路由器再试。
感谢您的咨询，祝您生活愉快！

Answer 5

先检查一下的你家的网络线是不是好的，或者你网络到底是不是好的