网购时,你遇到过哪些奇葩客服?
这个呢, 说起来真是超级来气的!
还记得那个时候,应该是我对淘宝最火热的那段时间吧,当时对淘宝的,感觉特别好,就是买衣服啊什么的都会在淘宝上解决,然后呢,我记得很清楚的,我在网上买了一套运动服,拿回家之后,由于天气太冷还不适合穿那个衣服,我就没有穿,只是打开后看了一下觉得还不错,就放起来了,一直是放在柜子里。
大概过了半个月吧,天气暖起来了,我就打算穿那套运动服了,拿出来试穿了一下,感觉还行,但是新衣服买来都要先洗过再穿,我一般都是高中这样子的,于是我就把衣服放到水里,和我昨天换下来的衣服一起,打算等一下洗掉。
但是在水里泡了大概十几分钟吧,我去洗的时候,它已经完全的褪色了。而且是把它的颜色染到了我的自己衣服上,那简直就是,不知道怎么样形容我当时的感觉,真的是非常的懊恼,非常的气愤,而且他这个衣服退了色之后呢,底上的颜色就是,有些地方变得白白的一条一条的,就是颜色不均匀了,我当然非常生气,就去找那个客服了。
没想到,那个客服一直坚持说是我自己没洗干净,说还让我再去洗一下,但是我说我也没有特别洗过,就只是浸泡了一下之后就变成这么褪色了,但是他还是一直觉得是我没洗干净,那些白白的是脏东西,我说我连穿都没怎么穿,就试穿了一下,怎么可能是这么脏东西。
他就一直坚持这个是脏或者是我没洗干净,然后我一直在那边跟他说自己洗了还是洗不干净的时候,他居然冒出一句“叫你妈妈洗!”说实话,这戚握山句话可真的把我雷到了,我不知道他说这话的意思是什么事,觉得我不会洗衣服还是怎么样,反正,一个店的客服说出这种雷人的话,我真觉得太奇葩了,然后呢我也因为也过了退货的日期了,所以我想想算了,这件衣服就买一个经验,但是呢我就给了皮庆他们家一个差评。
以前看到朋友说遇到奇葩客服巴拉巴拉的,我还觉得很新鲜,因为我从来就没有遇到过,谁知后来我就被打脸了,还巨疼的那种。
话说一年前,因为考虑到家里房间并不是特别多,以后可能需要宝宝和奶奶一起住,而且不熟悉知梁周边的家具广场,于是热爱网购的话,兴高采烈地打算网购一张子母床。
在对比了数百家之后,终于敲定了一家,愉快地付了款,然后等送货安装。
工人送货上门的时候刚好是星期六,恩,感觉还挺良心的。等工人安装好的时候,我发觉有点不对劲,咦,这床板之间的空隙怎么这么大,工人表示我们只是负责送货安装而已,产品质量问题概不负责。
于是马上联系了客服。几秒钟后,热情的小客服微笑示意,问我是否有什么问题。我描述了一下情况,问为啥床板之间的空隙这么大呢?客服妹子说,这个是售后问题,我帮你转售后,然后秒消失,换了售后客服出来。售后客服说,亲,床板之间是有正常的空隙的呢,这是正常的。我一听,纳尼,这空隙都能塞得下我几个手指头了,还正常空隙。本着无图无真相的道理,我马上上照。客服妹子看了之后说,亲,这个空隙是在正常范围的呢。看到图这么大的空隙还正常范哪笑围?这下我开始不淡定了,我问客服妹子,你家的正常范围是能塞下几根手指头?万一我宝宝的手被夹住了怎么办。。。由于气愤,我语气也变得不客气了。可是客服妹子,完全没有意识到这是个问题,也没有意识到我的态度问题,发了个笑脸,然后说,这是在正常范围内呢,请问你还有其他需要吗?如果没有请确认收货给我们好评哦。呵呵,好评,我一气愤就给了个差评。
一天后店家老板打电话过来道歉说,哎呀,不好意思啊,我们的客服妹子是个实习生,我代她道歉,并赔偿你一百块,你能删掉差评吗?我很傲娇地回答,不好意思,这次的服务我十分不满意,你们的质量我非常非常不满意,差评不会删除的,再见。
从此之后的很李猛含长一段时间,我都没有网购过家具。
还是有一次在网上买一零食,我记得非常清楚我买的是辣味的八爪鱼,但是给我邮过来的却是小鱼干。
于是我和客服之间的战斗,就这样开始了。刚开始在网上的时候,就听过了他家客服做事,是超级的搞笑,但是没想到真的可谓是清新脱俗,鹤立鸡群。
我:“你好,在么?”
客服:“在的,亲,请问你有什么事吗?”
我:“我下单的时候买的是八爪鱼,可是你给我邮过来的是小鱼干啊?你们弄错了吧?”
随后我就拍了三张照片,前前后后给他发了三张不同的角度,不同的内容的。甚至我还美图秀秀了一下。
我:“你看,我确实买的是八爪鱼,但收到的是小鱼干……”
一分钟过去了,五分钟过去了,十分钟过去了,这个客服竟然不理我了……我的天,我有点方。
我:“我想买宽配小鱼干!”
突然,客服活了:“你好,是想买小鱼干是吧,我们这里有多种多样的小鱼干,你可以选择好了以后下单哦,我们会尽快给你邮寄过去的。”
我:“你终于活过来了,我是刚才那个你们给我邮东西寄错的人,我要八爪鱼,不要小鱼干。你们给我邮错了,你给我处理了啊,你不要装死啊!”
客服培桐:“哦!”
卧槽!我就纳闷儿了,你这一句哦是怎么回事儿啊?老子等了你这么久,一个哦字就完事儿了吗?为什么就没有下文了?
于是在我和这个客服一顿唇枪舌剑的情况下,这慎中指个客服终于做出了让步。扎心啊,真的是扎心啊。累死老子了!