销售人员需要做什么准备工作?
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要准备最重要的有三点:1、销售技巧;
2、产品知识;
3、行业知识。
一个适合做销售工作的人,必须要具备以下几个方面的条件:
1、必须对从事销售工作有坚定的信念,坚持自己除了销售工作外不愿意做其他工作;
2、必须做好了吃苦的准备,愿意付出艰苦的努力积累销售知识、经验、客户基础,最终走向成功;
3、必须愿意承受销售工作中需要面对的经济、精神(被人拒绝、责骂、失败、客
户丢失、同事和亲人不理解等等)、身体等各方面的压力;
4、必须愿意克服自己的心理障碍,与形形色色的人打交道;
5、必须做好了长期持久战的心理准备,而不是希望在短期内就取得很高的成绩。
2、产品知识;
3、行业知识。
一个适合做销售工作的人,必须要具备以下几个方面的条件:
1、必须对从事销售工作有坚定的信念,坚持自己除了销售工作外不愿意做其他工作;
2、必须做好了吃苦的准备,愿意付出艰苦的努力积累销售知识、经验、客户基础,最终走向成功;
3、必须愿意承受销售工作中需要面对的经济、精神(被人拒绝、责骂、失败、客
户丢失、同事和亲人不理解等等)、身体等各方面的压力;
4、必须愿意克服自己的心理障碍,与形形色色的人打交道;
5、必须做好了长期持久战的心理准备,而不是希望在短期内就取得很高的成绩。
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做销售人员具备:
1.顾客购买的顾问
A询问顾客对产品的兴趣、偏好;
B向顾客提供能满足他们需要的产品;
C向顾客相关的产品特性;
D向顾客说明相关产品的好处及购买后能带给他们的利益;
E回答顾客对产品提出的疑问;
F在使顾客充分掌握相关信息的基础,帮其做出购买决策;
G向顾客附加推荐相关产品;
H使顾客相信自己的购买决策是明智合理的.
2.企业的信息顾问.
销售人员是企业最贴近消费者的一环.销售人员的角色是为顾客提供利益,只有这样才能够为企创造收益,最终实现自我的价值.
3.以上两点,导购应具备的基本素质.
A.良好的现代服务意识
服务是为客户提供利益。服务意识是指具有高度的为顾客提供利益的兴趣。因为只有如此导购才能与顾客真正的交流,用热情去感染对方,具有热情就会散发活力与自信,从而一起顾客的共鸣。热情也许不适应每一位顾客,但绝大多数有效。 据统计顾客回头率90%以上取决于导购是否有礼貌,而不是价格、产品等。服务不好会造成94%的顾客离去,没有解决顾客的问题会造成89%的顾客离去,每个不满意的顾客会向亲友叙述不愉快的经历,通过较好的解决顾客投诉可挽回75%的顾客。即使效率高且特别重视他,尽最大的努力解决顾客投诉,将有95%的顾客还会继续接受您的服务。最重要的是吸引一个新顾客是保持一个老顾客所花费用的6倍。
B.强烈的推销意识
推销意识在这里指建立在良好的服务意识之上的强烈的将产品出售给顾客的欲望。“我的工作就是出售给顾客利益”这是导购对工作具有热情和责任心的结果。
以上希望对你有帮助。
1.顾客购买的顾问
A询问顾客对产品的兴趣、偏好;
B向顾客提供能满足他们需要的产品;
C向顾客相关的产品特性;
D向顾客说明相关产品的好处及购买后能带给他们的利益;
E回答顾客对产品提出的疑问;
F在使顾客充分掌握相关信息的基础,帮其做出购买决策;
G向顾客附加推荐相关产品;
H使顾客相信自己的购买决策是明智合理的.
2.企业的信息顾问.
销售人员是企业最贴近消费者的一环.销售人员的角色是为顾客提供利益,只有这样才能够为企创造收益,最终实现自我的价值.
3.以上两点,导购应具备的基本素质.
A.良好的现代服务意识
服务是为客户提供利益。服务意识是指具有高度的为顾客提供利益的兴趣。因为只有如此导购才能与顾客真正的交流,用热情去感染对方,具有热情就会散发活力与自信,从而一起顾客的共鸣。热情也许不适应每一位顾客,但绝大多数有效。 据统计顾客回头率90%以上取决于导购是否有礼貌,而不是价格、产品等。服务不好会造成94%的顾客离去,没有解决顾客的问题会造成89%的顾客离去,每个不满意的顾客会向亲友叙述不愉快的经历,通过较好的解决顾客投诉可挽回75%的顾客。即使效率高且特别重视他,尽最大的努力解决顾客投诉,将有95%的顾客还会继续接受您的服务。最重要的是吸引一个新顾客是保持一个老顾客所花费用的6倍。
B.强烈的推销意识
推销意识在这里指建立在良好的服务意识之上的强烈的将产品出售给顾客的欲望。“我的工作就是出售给顾客利益”这是导购对工作具有热情和责任心的结果。
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第一提升自己脑子里的专业知识和背熟要话术,
第二准备客户案例和合同
第三明白客户需求比例为5%和90%和5%
第二准备客户案例和合同
第三明白客户需求比例为5%和90%和5%
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