Question

放在丰巢自提柜的快递拿回家后发现损坏了怎么办？

Answer 1

快递损坏，两种处理方法：

1、拍照发给卖家，让他们进行处理。

2、给快递公司打电话，反映这个情况，一般情况下是先找卖家。

 自提柜是快递自提柜是一种收件人自助取件的公共智能邮箱。快递员会将快递投入收件人地址邻近的快递自提柜，然后，收件人可以凭手机收到的邮箱编号及开箱密码，到指定的自提柜进行自助取件。

自提柜取件便利、安全、快捷，是现在很流行的一个物流运送方式。如果没有收到快递员发送的短信，或许短信没有验证码，则应该先重视一个大众号，重视之后会发送开箱密码。

新型的快递自提模式目前有四种运作模式：

1、电子商务公司自营的快递自提点。运作比较成功的有京东商城，苏宁易购，天猫商城和淘宝自提联盟。这种快递自提点是商家自行建立，运营和搭建的位于社区，行政区和交通便利位置的自己网站快递包裹的代收发和自取服务。

2、快递公司为了收发件方便而自己运营和建立的快递自提点网络，当中要数顺丰速运的自营店和顺丰便利店最为出名。顺丰速递公司以自身业务发展和业务探索为前提，在国内很多地方自己建立了很多快递自提和自发网络。真真实实的大力提高了快递包裹收送的便利和方便。

3、电子商务公司或者快递公司与便利店合作模式的快递自提点，像顺丰与七十一便利店的合作。其他著名电子商务B2C网站与便利店，干洗店的合作等。

4、基于都市连锁式私人仓储公司的快递自提点模式，这种快递自提点是私人仓储公司利用自身仓储设施和仓库优势，代理国内绝大多数快递公司的快递收发业务和代理国内主要电子商务公司的快递包裹收送业务。立足自身仓储点，辐射仓库周边三公里范围。

Answer 2

当网购在自提柜拿出发现内物破损，第一时间拍照或视频，联系商家，商家如果不给处理，再联系快递。一般情况下淘宝，京东，苏台，拼多多这些有平台监管的购物平台，都不会不处理。像微商这类没有平台监管的，就要看商家的诚信了。网购，就少不了快递，快递是连接商家与买家的桥梁，所以商家，快递，买家的关系就非常密切。在网购的时候，经常会遇到收到商品破损的问题。很多快递为了送货员快速的把快递送达，现在设了快递柜与菜鸟驿站等代收点，方便没有时间收货的买家，但同时也会产生一定的问题，如果到货商品因为没有当面收货，收到的时候发现商品有破损。提醒一下购买的买家一定要注意，如果购买的商品是易碎品，建议还是要当面验货没有问题再收货，如果有破损马上拒收还给快递员，再联系商家补发，或者退款。但也有快递员为了方便快递快速送件，不能开箱验货，这种情况是把风险转接给商家，快递员拒绝验货的理由是，外包没有问题，里面的东西有问题你找商家。其实有很多商品外包到货的时候看上去像是完全，而内物有破损，因为外包有弹性，被碰撞变形后会恢复。所以购买的如果是易碎品，还是不要相信外包完好就不验货。

Answer 3

快递损坏，两种处理方法：1、拍照发给卖家，让他们处理，2、给快递公司打电话，反映这个情况，一般是先找卖家

Answer 4

可以在微信公众号上找这个快递公众号，然后联系客服，告诉快递有破损，商量赔偿事宜

Answer 5

如果是你买的东西损坏，你可以联系卖家，问问看，他那边发货时是怎么个情况，说说你这边的情况。看是发货时的问题还是快递在运输的问题。