Question

在腾讯游戏未成年人消费退款中，如果选择了对微信账号进行退款，成功后，QQ的游戏账号会受到影响吗？

Answer 1

如果你选择微信账号进行退款的话，退款成功了，那么对你的游戏账号肯定是不会产生影响的。

对于未成年人消费问题，腾讯游戏客服提供了专属热线。流程上需要用户提供家长和孩子的身份证明，以及亲子关系等一些必要的基本资料，并会结合游戏账户的后台数据，与家长、孩子详细沟通之后，进行多维度的综合评估。如果推测可信度较高，客服会出于关怀，进行退款处理。

据腾讯游戏透露，此前已经有过多次接待的用户提供充分证明后获得妥善处理的案例，为保障用户合法权益，相关流程需要用户提供到相应证明，并和后台数据进行比对。

腾讯游戏介绍：

腾讯游戏（Tencent Games）成立于2003年，是全球领先的游戏开发和运营机构，也是国内最大的网络游戏社区。

腾讯游戏在全球连接超过8亿的用户 ，全球有数亿人次的用户在畅享腾讯游戏的产品，拥有数亿游戏注册用户的腾讯，成为全球知名的游戏开发与服务运营商。