Question

vivo x5手机为什么老是黑屏，如何设置

Answer 1

可以按以下方法处理：
1、长按"电源键"12秒以上将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。
2、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置
注：仅操作“还原所有设置”不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了手机端的数据安全，操作前建议先提前备份手机数据，以防丢失。
3、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测。（vivo客户服务中心地址查询方式：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）
温馨提示：建议前去时，提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

可能原因：

1.手机在使用了皮套的情况下黑屏，可能是手机支持皮套模式，可以通过皮套上的磁铁实现锁定屏幕，而皮套盖内的磁性太强导致手机一直处于锁屏状态，建议您在使用皮套时，尽量不要让皮套盖紧贴手机后盖，避免手机误感应而锁屏，您也可以取下皮套或更换其他皮套再测试。

2.手机没有使用皮套出现黑屏，长按电源键（全面屏机型需同时按住电源键和音量减键）30秒重启手机。

3.可能是双击灭屏 造成的，vivo部分机型支持双击灭屏功能，如果快速的点击屏幕两下，手机会自动锁屏，请确认是否是双击屏幕后，手机出现黑屏。可以进入手机设置 → 智能体感 → 智能亮屏/智能亮屏熄屏 → 关闭双击灭屏。

4.后台程序过多造成的。  后台运行的程序过多，手机在运行的过程中很容易黑屏然后自动退出程序建议您经常使用「一键加速」清理后台程序，释放运行空间。

5.存储空间不足造成的。手机存储的东西过多，会大大减慢运行速度，手机也可能因为带不动过多的数据而出现问题。可以养成一个定期清理手机垃圾缓存的习惯，及时进入「i管家」清理垃圾缓存数据，也可以进入「文件管理」，删除不需要的安装包等数据。

6.系统版本 ，升级手机系统会改善系统的兼容性，增强系统的稳定性，也会在升级中修复一些已知的bug，进入设置 → 系统升级中检测更新系统，让系统时刻保持最新的状态。

 

06、硬件问题  ，常在浴室、桑拿房等高温、潮湿的环境中工作，可能会因手机硬件出现故障而黑屏。如果您的手机是在摔过或进液等危害到硬件的情况下，出现了黑屏，建议您将手机送至vivo售后服务中心处理，另外要注意手机平时的保养。