闲鱼上买到假货卖家拒绝退款?

已经知道是假货卖家已经发货但我还没有收到货想要退款卖家拒绝退款怎么解决... 已经知道是假货卖家已经发货但我还没有收到货 想要退款卖家拒绝退款怎么解决 展开
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du闲人
2023-05-17 · 超过11用户采纳过TA的回答
知道答主
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如果您在闲鱼购买商品发现是假货,并且卖家拒绝退款,您可以尝试以下几个解决方法:

  • 和卖家协商:您可以尝试联系卖家,和卖家沟通,解释情况并请求退款。如果卖家同意退款,可以按照协商好的方式进行退款操作。

  • 申请平台介入:如果卖家不同意退款,您可以向闲鱼客服投诉并申请平台介入。提交相关证据,如商品照片、聊天记录等,让平台客服介入协助解决。

  • 投诉至消费者协会:如果以上两种方法都无法解决问题,您可以向当地消费者协会投诉,请求调解或仲裁。

  • 需要注意的是,在购买商品前,建议您仔细阅读卖家的商品描述和评价,以免购买到假货或其他问题商品。同时,在交易过程中,保持良好的沟通和记录,以便在出现问题时有利于您的维权。

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百度网友db9edd4
2023-03-22 · 贡献了超过108个回答
知道答主
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如果您在闲鱼上购买的商品是假货,而卖家又拒绝退款,您可以尝试以下解决方法:
1. 联系卖家:首先与卖家沟通,解释为什么您认为该商品是假货,并要求退款或换货。确保您的交流记录清晰、准确并及时。
2. 申请平台介入:如果卖家仍然拒绝解决问题,您可以通过闲鱼平台提交投诉或者申请“担保赔付”,让平台介入调查并给出判决。在此过程中,请保持良好的沟通和合作态度。
3. 寻求法律援助:如果您购买的商品严重侵犯了您的权益,您还可以寻求法律援助,向相关部门或机构申请维权。
需要注意的是,在互联网购物过程中,消费者应当提高警惕,谨慎选择商家和商品,避免被不法分子欺诈。建议在购物前多了解一些相关知识,以便更好地保护自己的权益。
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未央69梦境
2023-03-10 · TA获得超过570个赞
知道小有建树答主
回答量:562
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如果金额较大 请看以下(金额较小找闲鱼仲裁试试 )

  • 与卖家沟通:首先,您可以尝试与卖家沟通,要求退款。在沟通时,请保留好沟通记录,包括聊天记录、订单信息和支付凭证等。

  • 提交投诉:如果卖家无法提供满意的答复或未能解决问题,您可以向相关部门提交投诉。您可以向当地的工商局、消费者权益保护机构或电商平台投诉,并提供相关证据和沟通记录。这些部门将会调查该卖家,并协助您解决问题。

  • 申请仲裁:如果您是通过电商平台购买商品的,您可以尝试向平台申请仲裁。在提交申请时,请提供相关证据和沟通记录,并详细说明问题。平台将会介入调查,并判断是否给您退款。

  • 寻求法律支持:如果以上方法都无法解决问题,您可以考虑寻求法律支持。您可以向当地的消费者权益保护组织或律师寻求帮助,并提供相关证据和沟通记录,以便法律行动。

  • 请注意,购买假货是一种消费欺诈行为,卖家的行为是违法的。如果您需要进一步的帮助和建议,您可以咨询当地的消费者权益保护机构或律师。

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miniapp2rygx2qtjvnde
2023-02-26 · 超过23用户采纳过TA的回答
知道答主
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  • 与卖家协商:向卖家说明您的问题,要求退款。如果卖家同意退款,可以跟卖家沟通退款的具体流程。

  • 提起退款申请:如果卖家拒绝退款,您可以在购买平台上提起退款申请。根据平台的规定,您可能需要提供相关证据来证明商品是假货或者没有收到货物。

  • 投诉和维权:如果卖家拒绝退款且购买平台未能提供解决方案,您可以考虑通过投诉或维权来维护自己的权益。这可能需要您花费一些时间和精力,但在保护自己的合法权益方面是非常重要的。

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扶骊0CE
2023-10-11
知道答主
回答量:58
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第一步:反馈闲鱼官方客服
第二部:快递签收时当面录制视频验收,如果购买价值较高,验货后拒收,且快递员入镜头报单号和你所提的问题如假货。
第三步:申请退款,申请官方介入,提交资料,图片视频,等待陪审团审核,有异议在进行申诉,就算最后你失败了,大概率会判你支付来回运费。
希望帮到你
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