客户说产品效果差，客服要咋回复呢？
客户说产品效果差，客服要咋回复呢？
一、护肤品类
1.这款清洁面膜不建议每天使用哦亲。使用太过频繁就是过度清洁了，过度清洁往往会导致我们肌肤的角质层变得很薄，从而变得更加的敏感和脆弱呢。
2.这款是去角质的产品哦，我们也有特别说明了呢亲。虽然我们成分很温和，但还是建议亲们的使用频率最好是控制在一周或两周一次就好，具体要看您的肤质哈。偏油的肤质建议可以一周一次，偏干的肤质可以两周一次呢。
3.亲，无论是什么护肤品，都是需要长期使用才能看到效果的明显改善哦。每个人的肤质都不一样呢具体效果的呈现程度也是因人而异的哦。
4.全天都可以使用哦，不限制的呢。使用频率不要太频繁就可以啦。
二、护肤品类
1每个人的肤质都是不同的，我们也不敢保证每一款产品能适合每个人，所以特别出了试用装，如果用着还是觉得不适合自己，您这边可以申请退货退款的亲。
2.您已经用了挺多次了，亲。已经影响我们二次销售了呢，没办法给您退货的。要不给您补偿8元优惠券您看可以吗？
3.试用装赠品和正装的品质是一模一样的，亲。只是做了试用装，您这边如果确实赠品用过后觉得不合适，可以申请退货的呢。
4.试用装赠品和正装的品质是一模一样的，亲。只是做了试用装，您这边如果确实赠品用过后觉得不合适，可以申请退货的呢。
三、女装类目
1.亲爱的，我们的宝贝都是七天无理由退换货的。只要宝贝不影响二次销售，无污损、吊牌齐全，是可以退的哈！
2.亲，我们都是实物拍摄的。但是由于光线及显示器的原因，可能会跟实物稍有差别，您这边不喜欢的话，不影响二次销售的情况下，可以申请退货哦。
3.小店的衣服都是厂家自销的哦，不是随便找几个地方拿货的。面料质量方面都是很不错的，您这边说的异味，可能是衣服生产出来后，一直放在仓库还有快递运送过来，空气不流通导致的小异味呢。咱们衣服都是全新的，这方面您可以放心。建议您可以将衣服挂放在通风处吹吹，一段时间即可去除味道哦！
四、常见问题应对专用
1.亲亲，实在抱歉呢。没给您愉快的购物体验了。您这边使用多久了呢？
2.亲，这边稍等，我查看一下您的图片。
3.亲，这边稍等，我查看一下您的视频。
4.亲，请您先消消气呢，我这边给您解释一下呢。
5.这边亲是使用了试用装还是正装呢？
6.这边您的使用频率足一周几次呢？
7.实在抱款亲。你先别着急，这边会给您处理好的。
8.亲，实在抱歉呢。这边您已经使用了正装了吗？
9.亲，这边消消气呢。我们这边先核实一下情况。
五、退货退款专用
1.小仙女，如果您不喜欢，麻烦尽快退回给我们哦方便我们尽快给您处理下退款事项呢。
2.亲要是觉得不满意不喜欢，可以申请退货退款哦非商品质量问题，运费需自理哈，待商品退回后会给您退款的。
3.亲若是对产品不满意，可以申请退货退款呢。不过退货必须保证产品是完好，不影响二次销售哦，否则仓库的同事也会拒签退回给您的呢。
4.抱歉给您带来的不便，如果不影响使用的话，这边给您申请3元的补偿，您看可以吗。
5.小主，您不要担心，只要产品完好，在收到货的七天内，不影响二次销售都可以退换的呢。
