Question

服装品牌运营：产品只是个平台

Answer 1

进入服装行业学习以来，笔者听得最多的一句感叹就是：“服装行业的门槛太低了!太多人做这个行业了!”所以，出现最多的话题就是“做品牌。”

到底如何做品牌呢?可谓仁者见仁、智者见智，简单的搞个商标，复杂的“伤筋动骨”。但是不是商标也搞了，“筋骨”也炼了，就可以要风得风、要雨得雨了?答案是“未必!”因为不仅仅是卖衣服那么简单。

相信当今基本上没有人不曾买过电脑了，无论台式、手提，几乎所有商家和品牌商都会告诉我们甚至标明相关型号电脑的CPU、内存、电源、机箱、主板、显示器以及键盘、鼠标、音箱、光驱等等配件的具体厂家、品牌、型号以及生产日期、售后服务时间和条款。组装商甚至还标上各种配件的具体价格，让购买者一目了然。通常情况下，具备熟练的电脑维护技术的人，通常都会选择自己开清单组装的方式去购买电脑，这样的性价比绝对高;但绝大多数不是行家的人往往会选择品牌电脑，因为有完善的售后服务，在一定期限内损坏可以免费维修甚至免费更换配件，还有随机操作系统相送。所以，品牌电脑的市场销售价格，肯定比组装机的价格贵上许多——利润空间自然也大了不少。

再来看看当下几乎人手一台的手机，表面看起来不就一个移动电话吗?其实现在除了手机的配置本身外，还有很多额外的功能，比如游戏、上网、计算、导航、邮件、短信、摄影、摄像、音乐以及视频播放等等功能，很多人买手机，已经不止仅是为了打电话了——手机作为一个随身携带的通信终端，已经发展成为一个巨大的营销平台。

其实，我们买一件衣服，真的不是那么简单的事情，在这件衣服上，有布料、染料、拉链、里衬等。所不同的是，迄今为止，还没有哪一个品牌的衣服能够更通俗易懂地告诉消费者：我用的是哪个品牌的面料、什么品牌的缝纫线、什么品牌的钮扣和拉链，买我的衣服你能享有什么样的售后服务。

衣服有售后服务?肯定有人会说：“这还不简单?大不了破了修修补补啊!”

事实上，还真的很不简单。

如果选择一个品牌的服装，仅是因为面料，或者是工艺、技术、款式的话，笔者有理由相信世界上会有很多相同的产品可供选择。除非这一切都是你的专利。

但是，如果使用某个品牌的服装，可以拥有诸如以下的一些额外的东西的时候，情况一定大不相同：

一、如果客户觉得穿上一件本品牌的服装感觉很好而再次购买时，可以凭上次的购买单据享有特殊折扣;

二、客户服装穿旧了或者不要了，可以交由本品牌免费分店回收处理;

三、如果客户推荐新客户购买本品牌的服装时，享有优惠折扣;

四、如果客户穿着本品牌的服装走到全世界或者全国的哪些地方，可以享有这样那样的紧急支援和帮助;

五、在某段时间内(比如连续两季)购买本品牌的服装的客户，可以免费参加本品牌主办的客户沙龙活动，可以现场参观服装研发、生产，免费参加时尚流行沙龙，学习最新时尚资讯等;

六、客户累计购买本品牌的服装达到多少金额后，可以获得本品牌量身定做的VIP服务机会;

七、长期使用本品牌服装的客户，可以获得免费参加本品牌旅游及最时尚的交流和联谊活动的机会;

八、长期使用本品牌和推荐更多人购买本品牌服装的客户，达到某一程度后可以获得本品牌资助创办本品牌服装连锁店的创业机会……

能够做到以上八条或者更多，那笔者有理由相信这样的品牌一定会越做越大。因为这样的品牌，经营的就远不只是衣服那么简单，而是真正地在运营一种品牌文化、一种消费习惯和一种生活方式，甚至一种精神追求。

其实，我们能够做得到的远远不止上面七条，比如：都忠爱本品牌的单身男女，能不能给大家安排一些“相亲活动”?都使用本品牌的，可不可以来个T台大秀?让消费者穿上本品牌上T台走猫步，也评它十个八个年度、季度大奖，估计远比请模特秀几回更有直接的销售推动。

所以说，产品仅是一个运营平台。有好几位业界前辈告诉笔者：“当今时代，产品质量和工艺技术已经不是问题了。如果连这些都做不到，就别谈什么品牌了。”既然工艺、技术、质量方面大家几乎都站在同一条起跑线上了，那接下来比拼的肯定就不只是衣服，而是衣服的高附加值，这才是一个优秀的品牌能够让消费者欲罢不能的关键所在。