三星手机出现质量问题换新机要多长时间呢？

刚买的三星B7732，用了不到一个星期出现了问题，去客服出具了检测报告，要求销售商换机，却被告知换机要等半个月才有新机可以换，请问这是合理的吗？为什么不能当场给换呢？... 刚买的三星B7732，用了不到一个星期出现了问题，去客服出具了检测报告，要求销售商换机，却被告知换机要等半个月才有新机可以换，请问这是合理的吗？为什么不能当场给换呢？展开

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2018-09-13 · 三星手机，家电产品客户服务技术支持

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若咨询换机时间：1.若是新购买的手机，根据三包条例，机器从购买日期计算，在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机、维修。在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。若符合换机条件，服务中心会开具换机证明，需要您携带该证明联系购买的经销商进行更换，具体更换机器时间需要联系经销商咨询。2.若在三包有效期内，手机出现了性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证以及修理者提供的修理记录，向服务中心进行换机申请，由服务中心进行处理换机事宜，具体更换机器时间需要联系三星服务中心咨询。