Question

三星GT-I9128E 手机无法连接电脑 怎么办啊，

一插上电脑，手机就显示无法在电脑上找到可识别设备的软件。必须安装Windows XP专用的Service pack 3、Windows Media Player ，版本10或更高或Mac操作系统专用的Android 文件传输。
您可从http://www.samsung.com/kiks下载和安装PC Kies以与您的设备同步数据，备份数据和升级您的设备（支持Windows和Mac操作系统）

Answer 1

需要先下载驱动程序samsung kies。
下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
方法如下：
1、通过数据线连接手机与电脑。（尽量使用原装数据线）
2、打开手机的【设置】图标。
3、点击【应用程序】，然后再【开发人员选项】下关闭USB调试。
4、等待电脑识别，同时下载驱动。
5、下拉手机屏幕快捷栏，点击【已连接USB】，选择【连接USB存储】。
6.、连接电脑成功后， 打开我的电脑即可看到手机磁盘。

Answer 2

您好：

三星GT-I9128E与电脑连接，由于电脑配置不同，有些电脑可能缺少手机驱动导致无法正常连接，请您下载安装三星KIES软件，kies下载地址：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
注意：
下载安装成功后无需打开此软件，若已经激活开发者选项的话，需关闭USB调试。直接将手机与电脑连接即可。
若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask