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您好：
根据您的描述，三星笔记本快捷键功能需要通过快捷键软件来控制，当笔记本出现快捷键无法使用的情况时，一般是由于快捷键软件存在问题导致，将快捷键软件“Easy Display Manager”重新下载安装即可解决。具体操作方法如下:到三星官方网站上在右上角输入笔记本型号进行搜索－－在所有相关搜索中，选择【软件】－－在所有的结果中选择一个最匹配的－－找到【Easy Display Manager】，点击【下载】安装即可。为您提供以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/model/NP-R423-DS0CCN-downloads?downloadName=SW
若以上做法无效，请携带购买凭证到正规三星维修站检测维修。
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