Question

华为手机恢复出厂设置出现问题怎么办?

经常乱屏现象，找不到解决办法。

Answer 1

如果是恢复出厂设置后开机没反应，系统要初始化，开机慢是正常现象，耐心等待，开机前可以为电池充电半小时，如果屏幕长时间停在一个画面，可以长按电源键10秒以上直到手机振动，强制重启。
如果是恢复出厂设置后操作屏幕没反应，手机或触摸屏上有油或者水时，会导致触摸屏失灵，建议用干布将手机表面擦干，保持触摸屏干净；连接充电器（尤其是使用车载和非标准充电器）时，手机触摸屏不灵敏，建议使用手机标配充电器为手机充电。

Answer 2

你好，可以再次恢复出厂设置，用Recovery模式。
关机后同时按住音量+和开机键，进入Recovery模式后，用音量键选择删除数据，删除缓存。然后再重启。

Answer 3

亲，请问您是否使用的是华为标配的充电器，如果不是，请使用华为标配的充电器及数据线。

另外不知道手机是在什么情况下出现屏幕失灵的呢？如果是玩大型游戏时出现冻屏现象，建议您长按20秒关机，重启。

如果是出现屏幕乱报点的情况，建议您拆开皮套，或离开磁场不稳定区域，尝试是否改善。

要是以上未解决，建议您带上相关票据，去华为指定维修点检测。