Question

vivo手机售后维修一般要多久

Answer 1

您可以通过微信关注我们”vivo智能手机“公众号，然后点击右下角的服务--预约与查询服务--查询维修进度。返厂的维修量、维修难易程度等因素都会影响维修时间，我们会以最高的效率来处理每一个用户的手机问题，还请您耐心等候。

Answer 2

上门维修：大部分问题在40分钟内能处理好，少数情况可能耗时稍长，一般当天可以完成；

寄修/经销商送修：售后收到手机会在24小时内处理好，另加上快递在途中的时间，5个工作日左右可以取机。如遇上送修人数较多、售后缺件或疑难问题，维修时间会稍有延迟。

说明：

1、自售出之日起7日内，手机主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择退货、换货或者修理。三十天包换，自售出之日起30日内，手机主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择换货或者修理；

2、一年免费维修，自售出之日起一年内，手机出现非人为损坏的性能故障，可前往售后服务中心，享受免费保修服务。处理手机问题时，带上手机发票或保修卡都是可以的。如果发票和保修卡都已丢失，建议带上身份证。

Answer 3

手机出现简单故障当天即可修复，复杂故障则在五个工作日内修复。具体维修周期请以维修中心检测结果确定。

Answer 4

维修的时间是根据送修到售后服务中心的时间和手机出现的问题决定的，您可以通过微信关注我们”vivo智能手机“公众号，进入公众号点击右下角的服务--选择自助服务，进行相关配件价格查询服务、手机预约维修服务、维修进度查询服务的。