Question

手机照相屏幕上有黑点

确定不是屏幕问题，当调整焦距，放大时，黑点远离中心，直至没有。也就是说，拉近（放大）拍照时没有黑点。什么原因？

Answer 1

若使用的是vivo手机，请先确认摄像头上是否有脏污粘附，可以先将摄像头擦拭一下，再拍照试试，若黑点仍未消失，建议带上手机前往当地的vivo客户服务中心处理。
前往时先拨打服务中心的联系电话确认下是否在营业时间，以免白跑一趟的，进入vivo官网--我的--网点查询，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式。

Answer 2

手机相机有黑点/白点时，请按以下步骤进行操作：
1.用棉布擦拭摄像头，避免摄像头有污渍所导致。
2.查看照片在相册中看是否有黑点。
3.请卸载近期安装的第三方应用程序。
4.安装其他的第三方照相机软件尝试。
5.备份手机中数据，然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的服务中心，由专业的工程师帮您检测。

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