华为手机别人打电话来总是显示未知,怎么设置?
如果您的手机接到来电时显示为"未知"号码,或在通话记录中显示有"未知"号码(如下图),请您按照以下场景进行排查:
一、所有来电号码显示“未知”
1、请您关闭“VoLTE 高清通话” 并重启手机(部分机型无VoLTE 高清通话)
可能是运营商网络异常,请您关闭“VoLTE 高清通话”开关后重启手机,查看来电显示是否正常。
2、建议您清除“拨号”或“电话”的数据
清除“拨号”或“电话”的数据和缓存不会删除联系人和通话记录。
方法一:进入“设置”,搜索进入“应用管理”,点击三点图标 > 显示系统进程 > 拨号 > 存储 > 删除数据”(选择第一个拨号);
方法二:进入“设置”,搜索进入“应用管理”,点击三点图标 > 显示系统进程 > 电话 > 存储 > 删除数据”
3. 请您将手机卡插到其他来电显示正常的手机中进行测试
如果来电依然显示“未知”,请您联系运营商:
建议您联系运营商确认来电显示功能是否开通或咨询开通方法。
可能是网络来电时没有携带号码信息,建议您联系运营商确认并解决。
二、个别来电号码显示“未知”
可能是以下原因导致显示未知号码,如有疑问建议您咨询运营商。
1、可能对方使用的是网络电话软件拨打的电话。
2、有的手机可以进行设置或使用第三方软件屏蔽自己的号码,不发送本机号码。
3、对方在运营商部门办理了相关业务,使其在拨打电话时,不对外发送自己的号码。
4、对方是从国外打过来的电话,在主叫方发送了号码,但是不同国家运营商之间的信息交换方面可能不兼容,使得该号码信息在传送过程中丢失,导致来电号码无法正常显示。
2018-10-11 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
2、一般套餐默认开通来电显示功能,如果您使用的是联通4G组合套餐,套餐并没有赠送来电显示业务,需要您额外申请开通。
温馨提示:各地市业务政策存在差异,实际情况以当地政策为准。
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