Question

房地产行业如何借助CRM来赋能？

Answer 1

房地产行业的巨大利润使得众多开发商趋之若鹜，纷纷跻身这个领域，想要分一杯羹。但是，近几年，由于政策的频繁变动以及客户要求的提升，房地产开发商以及相关经营者也面临着巨大的压力。
总的来说，其压力主要来源于以下几个方面：
1、土地价格不断上升；
2、原材料的价格上升，工人工资上升，生产成本越来越高；
3、政策监管力度大，企业经营运作的透明性要求越来越高；
4、客户的要求越来越高，
5、市场竞争激烈，营销成本上升。
经营环境的变化和成本的上升对企业的管理能力和质量提出了新的要求，他们不仅要进行成本控制，还要加强自身的业务流程管理能力以及客户服务能力，只有将各个部分都整合起来，才会在更好地树立自己的品牌形象，形成自己的竞争优势。
而房地产行业的CRM就是帮企业形成这些优势而存在的，CRM可以帮助房地产行业在销售、客户管理、流程优化等方面优化自己的服务，从而形成自己的竞争优势：
1、销售管理
销售管理模块基于规范的枝衡工作流程，为房地产企业提供销售前后台业务的操作平台，控制关键环节，提高业务效率，同时可有效地捕抓与跟踪销售机会，促进成交。
2、租赁管理
租赁管理模块是房地产企业处理各类物业租赁的综合业务平饥弊台，可辅助租务人员、财务人员开展日常工作，同时可总结租赁的业务经验，区分客户类型与信用，寻找合适租户，并挖掘客户潜力。猛肢做
3、项目楼盘管理
项目楼盘管理模块是房地产企业对产品进行管理的支持模块，通过小猪V5CRM提供图形化的管理工具，支持房地产企业对楼盘与房间进行销控管理。
4、房屋置换管理
房屋转换管理模块是针对二手房业务提供的支持模块，辅助房地产企业规范二手房业务，并提供便捷的业务操作平台。
5、招商管理
招商管理模块可辅助招商部门开展业务，提高招商活动的效率。加强对招商的管理，实现合作双方的利益更大化。
6、投资者管理
投资者管理模块是辅助商业地产企业动态管理投资户的信息，维护投资权益。根据对投资者有效的管理，把握投资双方的权益。
7、物业服务
小猪V5CRM提供的物业服务模块，以住户（业主/租户）为中心，建立从集团到区域公司与项目各层级的物业服务监控体系。实现对集团物业服务效率分析、服务水平控制、投诉流程监控、服务经验总结、危机事件处理等工作的支持，可辅助处理收费、保安、保洁、绿化、工程、设备、库管、标准等物业具体业务。
唯一的不变是变化，房地产行业要想在瞬息万变的市场竞争中一直保持优势，就只有顺应这些变化找到对性的破解办法。而CRM恰好可以帮助他们管理数据和资料，为其找到正确的方法铺好道路。

Answer 2

房地产行业是振兴中国经济的主导产业，为中国GDP持续增长做出了重要贡献。房地产行业投资大，周期长，风险高，项目地区茄孝空性，政策性强等性质。随着国家政策的变动慎御和房地产改革，房地产行业开始向自主化，规范化，有序化运转模式转型。房地产行业是一个竞争非常激烈的行业，同时也是一个市场非常大的行业，这个行业需求大，但是客户资源却非常分散，各个企业的实力也有所不同。
房地产公司如何准确地把握市场脉搏和动向，如何在激烈的市场竞争中巩固自己的优势，提升企业的核心竞争力，确立企业在市场中的地位，变得愈发重要。专家预测，在激烈的竞争中通过优胜劣汰，一规模实力不足的企业将被面临生存危机，最终将沉淀出一批有实力的企业集团，掌控市场的发展态势，形成“20%的企业做80%的市场”的格局。
通过采用先进、科学的信息化手段，引进先进的统一平台的企业管理信息系，房地产公司的企业数字神经系统，实现企业的全面信息化管理，使企业具备全面的管理能力与创新能力，从而拉开与其他竞争对手的距离，将在本质上加强企业的竞争优势，提升企业核心竞争力。
地产行业面临问题
1.房地产行业的销售人员流动性十分的大，这也导致了公司对于保障客户信息安全有着较高的要求，客户资源私有化则会造成客户流失；；
2.业务过程难以协同，有些客户需要两个甚至多个员工颤瞎协同跟进，信息共享沟通成本较大；
3.新员工和老员工及个人的领悟能力等，造成业务员的能力参差不齐，如何提升业务员的个人能力以及团队领导的管理能力就是个问题
4.销售员工的数量多，对于一些意向客户如果跟进不及时就很容易造成客户丢失，粗放管理带来成本浪费。
信息化建设的重要性
节约大量的人力成本，使企业能够科学进行人员的分配、管理；
科学规范公司内部的管理流程，及时有效掌握的各个部门的业务进展情况；
有效并准确的积累历史数据信息，为将来公司发展决策打下基础；
众多企业已经通过成功实施企业信息化达到了企业管理和发展目标，提升管理效率，提高经营效益，增强企业核心竞争力。
悟空CRM如何解决地产行业难题：
建立统一的客户数据平台， 整合房地产全业务经营环节，为统一高效的客户价值分析和挖掘打下基础。
整合、提升房地产企业的客户服务和物业服务，打造标准化规范化的服务流程，提升房企的品牌价值，提高客户净推荐值和复购率。
构建以客户为核心，多元化集中经营的社区化平台体系，帮助企业实现买房、物业、社会生活一体化，以达成全客户生命周期价值的获取。
以云平台、全渠道互联网营销平台为基础，建立以客户为中心的生态化经营系统。
利用大数据驱动客户管理的智能化和个性化，提升客户满意度，实现长期客户保留。
构建完整社区服务和社交服务经营平台，帮助企业从传统房产销售企业向综合生活服务提供商转型。