Question

卖家发错货了要求买家退回，买家拒绝退回，应该怎么办？

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Answer 1

网上购物真的是现代社会发展的一个巨大产物，因为有了网上购物，让人们足不出户就可以选购商品；因为有了网上购物，也为更多的人提供了创业机会，很多卖家依靠网络平台可以赚到更多的钱。但是网络购物也有一定的弊端，就是如果买来的商品不喜欢或者不合适，要退货的话会麻烦一些。虽然随着网络购物平台的不断完善，退换货也越来越方便，但是还是卖家与买家之间还是有可能因为一些小问题出现各种扯皮。诸如，卖家发错货了要求买家退回，买家拒绝退回，应该怎么办？这个问题我觉得主要有以下几个方法。

一、认倒霉，卖家以此为鉴以后发货多注意检查

卖家如果发错了货，如果买家拒绝退回，那么你只能自认倒霉。尤其是如果商品价值不大的话，就自认倒霉好了，毕竟是因为自己发货问题出错造成的损失。以后就以此为鉴，以后发货多注意检查核对，避免再出现此类问题即可。

二、起诉买家，如果物品贵重有发货监控可以起诉

如果你发出的货的商品非常贵重，有发货监控可以证明你确实发错了货的话，那么你可以起诉买家。但是一般来说这种民事诉讼案非常麻烦，所以如果数额不大也不值得去打官司。

三、让平台和买家沟通，但买家如果拒不退回也没办法

还有一种办法是拿着证据让平台和买家沟通，平台可能以会给买家封号来制裁买家，但是如果买家不吃这一套，不怕被封号，就是拒不退回也没办法。所以这就是让卖家要为自己的错误买单了，毕竟疏忽的是你自己。

如果大家对这个话题有兴趣的话，欢迎积极评论参与对该话题的讨论。

Answer 2

遇到这样的事情可以和买家商量协调，如果买家拒绝退回可以报警或者可以去法院控诉，这样能够维护自己的利益。

Answer 3

可以找淘宝客服解决这个问题，和客户慢慢协商这件事情，如果客户还是不愿意退回的话，需要你自己承担这件事情的后果，毕竟是你发错货的。

Answer 4

可以请第三方来做一个判断，或者也可以去找一下人工服务，问一下到底怎么办。