Question

你好手机摔地上黑屏了？

Answer 1

手机不属于耐摔产品，不同下落的高度以及着地的角度给手机带来的损伤可能会不同。

若使用的vivo手机，可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

注：设备摔伤摔坏不属于保修范围，不能保修也不能更换新机。

Answer 2

手机摔地上黑屏说明手机已经摔坏，可能是显示屏摔坏也可能是主板摔裂、芯片开焊、排线座子摔坏等等原因摔坏的手机不能保修，建议去维修店检查维修

Answer 3

带着手机去售后