Question

淘宝卖家一直不发货，要求我退款，怎么投诉他

Answer 1

淘宝卖家一直不发货要求我退款可以在我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家。若投诉成立，天猫订单将按照订单支付货款金额的30%进行赔付给您天猫现金红包（其中最低不少于5元，最高不超过500元），淘宝订单，卖家需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金，赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。投诉具体操作步骤如下：

（1）进入淘宝网首页。

（2）点击我的淘宝。

（3）点击已买到的宝贝。

（4）进入已买到的宝贝。

（5）找到订单点击投诉卖家。

（6）选择服务类型。

（7）选择投诉原因未按约定时间发货。

（8）填写投诉说明上传凭证联系电话。

（9）点击提交申请即可。

参考资料：淘宝网-卖家一直不发货，可以要求赔偿吗？