Question

淘宝商城退货选择“商品质量问题”到底对卖家有什么影响？

Answer 1

不同的违规现象，会有不同的处罚标准，要看处理的结果，从结果上看是否对店铺的影响大或小，淘宝商城退货选择“商品质量问题”对卖家的影响如下：

1. 非质量问题：非专业的质量问题，一般只退款退货即可，不会有太大的影响，这里的影响会是：店铺动态评分或是纠纷上有增加；

2. 专业的质量问题：有可能会导致对店铺进行罚款或是降级，降低排名等处罚，同时还会在店铺上标明一些处罚标识；

3. 买家恶意操作：很多买家退货退款，并非是卖家物品的质量问题，而是为了退货退款而随意申请的，这时卖家提前与卖家沟通后，再依次退货退款流程即可；

4. 在退货退款的流程中，有存在质量问题退货退款的，也有恶意申请退货退款的，首先，需要卖家及时与买家沟通，并处理，其次，买家进行退货退款查看，最后，多了解退货退款的帐户明细等。