Question

我的note3移动版的，明明开机，有时候别人打电话进来却提示关机，或者无法接通，这是什么原因？

我手机开机，没有开飞行模式，信号显示正常，别人打进来是提示，是您拨打用户已关机， 但是有时候却是您拨打的用户无法接通

Answer 1

您好：

根据您的描述，您可以尝试：
1.重启手机（以便让手机重新进行搜索及注册）
2.在待机桌面下-点击应用程序-设定-更多-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商
3.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试
3.使用橡皮清洁SIM卡金属触点（是否是sim卡接触不良）
4.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
5.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask