Question

我惠 普电脑,第一次在包修期内,坏过一次硬盘,换过一个硬盘,在用不到两年时间内，硬盘又坏了。

我有一台惠 普台式电脑,第一次在包修期内,坏过一次硬盘,换过一个硬盘,在用不到两年时间内，硬盘又坏了，这个能保修吗？并且在第一次换时说这个新的两年里面可能保修，现在却不给免费更换。就这个产品来说，是不是存在质量问题，同一部件坏接二联三的坏，这个现象正常吗？

Answer 1

三包时间
三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

所有你要确定一下具体的时间！有问题找工商吧！

30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续 供符合技术要求的零配件。

至于你说同一部件坏接二联三的坏，这个不是问题，都2年啦，谁也不能保证说都长时间的，规定都是30日以上就算正常

追问

我想说的是,更换过的零部件,只有三个月的保修期吗?这有点不合理吧?

追答

不管合理与否，其实我觉得按法律制度的规定是肯定的。你联系一下当地工商，他们对法律条文比较熟练，如果确实存在你的权利受到伤害，他们会为你出面的。

靠个人的力量，你和他们争辩无法解决实际问题。希望你能冷静一下，看看什么是有效的解决方法。

追问

我也想这个问题，，有没有懂这方面知识的人士，指点一二呢！

追答

呵呵，专业人员也得给你现场调解啊！

只这里给你说没有实质帮助。你找工商才是正确的

Answer 2

你描述的这个情况，现在取决于你的购机日期是否在保修期内了，
虽然你说在保修期内更换过硬盘，但更换后已经近2年了，，

追问

人们消费者永远是弱者，出了问题，总是受害者。

追答

你说的理解，，如果是保修期内不给保，或其他没有履行相关政策的行为，这才是侵犯了消费者的权益。

Answer 3

一般来说 不正常 但是过了保修期 厂家不会免费维修的 你自己配一个硬盘大概300-400的样子

追问

就我这个产品来说,本身就有质量问题吧,对我们消费者说,就只有认倒霉吗，我们的消费权利一点都没有保障吗？