三星N7100收不到10086的短信,什么原因?急!

我什么都没有装,刚刚重置了机器,你刚才说的那些我都试过了,没有用,还有别的办法吗?谢谢!... 我什么都没有装,刚刚重置了机器,你刚才说的那些我都试过了,没有用,还有别的办法吗?谢谢! 展开
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2014-10-15 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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您好:

根据您的描述,手机不能接收某些特定号码短信,建议您:
1.若是运营商、银行、团购等官方短信,请您尝试让其重新发送,检查您的sim卡状态,稍后重启手机再次接收。
2.若是验证码,建议更换其他位置尝试重新发送接收,排除是否为网络原因导致。
3.更换其他时间段再次接收。
4.核实手机中是否设置了短信黑名单功能,建议您打开手机设定--呼叫/信息阻止-信息阻止列表-全部移除。
5.查看手机是否最新下载了第三方软件(安全卫士类,系统管理类),有可能是软件将短信拦截,建议您将其卸载尝试。
6.更换其他SIM卡尝试。
7.若无效,请备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置。
如问题依然存在,建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心,由工程师为您解决。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约:

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云上收
2024-08-01 广告
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本回答由云上收提供
北京移动知道
2014-12-11 · TA获得超过5万个赞
知道大有可为答主
回答量:3.7万
采纳率:1%
帮助的人:1.2亿
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您好,首先建议您确认几点:
1、您的手机卡放在手机里,是否可以正常接收除10086以外的短信。如果可以,说明短信信道正常。
2、您的手机卡放在别的手机中,是否可以正常接收10086短信。
3、您的手机放入别的SIM卡,是否可以正常接收10086的短信。如果可以,说明您的手机没问题。
如果1和2是肯定的,3是否定的,说明您的手机系统存在问题,建议换个room版本刷机。
如果1和2是否定的,3是肯定的,说明您的SIM卡或系统数据有问题,建议用其他手机拨打当地10086反馈。
如果1、2和3都是肯定的,说明是机卡匹配的问题,建议用其他手机拨打当地10086反馈,或到当地厅台检测。
请参考,谢谢。
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徵裔
2014-10-07 · TA获得超过5526个赞
知道大有可为答主
回答量:3338
采纳率:50%
帮助的人:1965万
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因为用了联通卡
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匿名用户
2014-10-07
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关机试试
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