Question

三星 S3 9308系统不能更新？

2014年6月18日再京东下单~2014年6月19日收到手机。手机提示升级系统，下载文件以后，点击安装，系统显示“你的设备已修改。软件更新不可用”，为什么会出现这个提示呢？我今天才拿到机子，机子本身三码合一，也具有发票，开机前盒子密封良好，而且我也检查了没有任何格机。怎么会影响到我的使用呢？请解析一下，并告诉我怎么保障自己的权益

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Answer 1

您好：

根据您描述的情况，三星手机如果ROOT后，在连接Kies驱动软件的时候，手机权限已经更改了，通常是不支持升级系统软件的，如果通过第三方软件刷回之前的系统软件，由于手机的权限已经更改了，还无法再次恢复手机权限的，所以为了保障您的权益，我们建议您不要获取ROOT权限。若系统出现问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

追问

你好·我之后就补充了一张照片··是证明没有刷机的表示。那没有刷机，也没有用过？是什么回事呢？难道是京东里面的工作人员把自己已经格机的手机放到发货里面，换了我们这些还没有刷过系统的手机！！！！我应该怎么办？？你们的三星维修点太远了

追答

抱歉，网络中我们对实物进行检测。建议您时间允许，送至服务中心进行处理