Question

亚马逊 Kindle 电子书提供 7 天退货，不怕恶意退货吗

Answer 1

Amazon不会取消这一点的，Amazon的核心思想就是把客户服务做到极致。

上面有人说道电子书边际成本小是一方面。而就算是传统的商品，Amazon的快递政策和退货政策也非常好，一般商品几乎是不需要原因就可以退换。更好玩的是，在美国，如果不是需要签收的物品，很多快递员直接把快递丢在门口，如果你声称东西没收到，那Amazon也不需要任何证据直接重新发货（其实也有不少其他美国网站这样），肯定是有人这样骗钱的，但是为了让客户百分百满意，Amazon绝对不会改变这一点的。

可想而知，对于电子书，为了打开市场，Amazon肯定不会在乎有人钻空子的。这倒不能说是品格吧（毕竟在商言商），但是确实是很聪明并且有底气的做法。