Question

买电脑被商家欺骗如何维权，成功退货或者换货？

今天下午去天河电脑城那里花了3400购买了一部电脑。最开始是准备买一个之前看好的型号，i5CPU，结果付款后工作人员说那部电脑各种不好，然后我自然要求更换，他们说换这个系列的另外一个型号给我，那个型号没有样机，他们把电脑拿来后我表示想看一下，然后他们便拆包装顺便把系统给装好了，那个电脑CPU是一个没有听说过的CPU，英特尔的N2940，他们一口咬定说这是最新推出的新款CPU，他们说这CPU很好，能办公还能打游戏，而实际上它根本打不了游戏，而且是一个很低级，很渣的CPU。装好机了他们又说电脑屏幕如果不贴膜会发黄，很容易爆各种，然后被他们引领去花了200贴了一张膜，事后去查了一下发现这款电脑最多2300。拿回去退换的时候他们拒绝退换。我没有发票但是有收据，问怎么样才能尽可能地全额退货？

Answer 1

你是典型的小白啊，奸商的这种伎俩一直用了快10年，还有人上当我就真的无语，废话不多说了，你现在拿你的发票，要求换货，退货基本很难，看你的性格应该也不是很强势，这种事你要真想退，那就要跟奸商斡旋到底，把事情闹大，让他知道你不好惹，不退货一单生意也做不了，如果你做不到，还是妥协跟奸商商量换货，但是可能以前卖3000的，现在要3500甚至更高，你要有心理准备，还有，以后买电脑，先去查查DIY奸商伎俩大全什么的，你上当这招是最烂的现在都没人用的一招，你居然都信没货什么的话，还有，以后记得网购

追问

开始就是怕网店会有问题才在实体店买的，谁知实体店更坑o(╯□╰)o，那个电脑城基本都是潮汕人在做买卖，有什么方法可以逼他们退货？

追答

你会不会抖狠啊，就是很霸气那种，给他们感觉不退货誓不罢休那种感觉，这类人一般骗一个是一个，买之前你就是爷，各种客气，钱一付鸟都不想鸟你，这电脑也算个比较之前的东西，你起码要多了解下，即使不了解，电脑城一般都有联网的电脑，你也可以用他们电脑差下型号价格什么的，以后张个心眼啊，小老百姓的那俩钱不容易，别都让奸商骗去了，不过最惨也就是你多花几百块，把你要的那型号买回来，他们会找借口说我们这没货，我打电话问下其他店有没有，然后假装打个电话，从仓库把你原先要的货拿过来，说是别人家的，要多加钱，这伎俩很简单，以后别头脑发热，人家一忽悠就跟着走

Answer 2

是一种明显的欺诈行为。消费者可以第一时间就到电脑城的管理方办公室要求退货，管理方接到消费者的相关投诉，对这样不法的经营者进行一个比较严格的处罚，比如清退出这个商场等等。

追问

那个电脑城经常这么做来赚钱的，我怕管理方万一是和他们一伙的怎么办？

追答

找消协

追问

12315说帮不了我，因为无法对买卖时的谈话内容进行取证

Answer 3

可以到消委会投诉，只要产品没有任何损坏，不开发票，夸大产品欺骗顾客，各种理由不退货都可以投诉

追问

投诉以后可以得到退货吗？

追答

投诉以后可以全额退款，一般你投诉了，消委会就会上门，如果他们还继续纠缠，你可以跟他们说，抱歉，我让今日关注来评评理吧，这一句话一出，基本态度360度变化了

追问

他们嚣张得很，说你有种就去找啊，而且12315说帮不了我，因为无法对买卖时的谈话内容进行取证

追答

曝光他

追问

正在努力中，求帮忙一起

追答

打电脑给今日关注，然后叫上家人朋友，一起去店里声讨，然后如实跟记者还原事实真相和需求，这一闹，我就不信他们真不怕

Answer 4

你可以以价格欺诈向当地工商局和消费者协会进行投诉举报。
以次充好，低价高卖都是法律上规定的侵犯消费者合法权益的违法行为。

追问

投诉举报可以退货吗？

追答

可以的。但最好让商家给换物有所值的商品是最方便的解决方案。

追问

12315说帮不了我，因为无法对买卖时的谈话内容进行取证

Answer 5

不好 要i5

追问

我也知道i5比较好啊……