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建议按照以下方法操作试一下：
1、进入设置--指纹与密码--录入指纹，然后设置锁屏密码，然后使用录入指纹的手指按压一下指纹识别的位置试试。
2、重启手机试一下。
3、系统升级试一下。
4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，试一下，还原设置是不会丢失数据的。
5、如果还是不行的话建议您可以去我们的售后服务中心检测一下手机，进入设置--更多设置--售后服务，查询当地的售后服务中心，也可以在保修卡上面查询售后地址。
1、进入设置--指纹与密码--录入指纹，然后设置锁屏密码，然后使用录入指纹的手指按压一下指纹识别的位置试试。
2、重启手机试一下。
3、系统升级试一下。
4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，试一下，还原设置是不会丢失数据的。
5、如果还是不行的话建议您可以去我们的售后服务中心检测一下手机，进入设置--更多设置--售后服务，查询当地的售后服务中心，也可以在保修卡上面查询售后地址。
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