Question

为什么在安装win7系统时的第一个界面不显示鼠标，键盘也没有用？

Answer 1

在安装win7系统时的第一个界面不显示鼠标，键盘也没有用的解决方法如下：

1、 首先拔插鼠标与主机的接口插头，检查接触是否良好，处理后重新启动系统。

2、 如果故障仍存在，拔下鼠标的接口插头，换一COM接口插上去，并把CMOS中对COM接口的设置作相应的修改，重新开机启动。

3、 若没有解决问题，则检查鼠标底部是否有模式设置开关，如果有，试着改变其位置，重新启动系统。若没有解决问题，仍把开关拨回原位。

4、 若故障仍存在，则用替换法，将另一只正常的相同型号的鼠标与主机连接，再开机启动。

5、 若故障消失，则说明是鼠标的硬件故障引起的，检查鼠标的接口插头和连线有无问题，如无问题，再检查鼠标的X轴和Y轴的移动机构或光电接收电路系统有无问题。

6、 若用替换法后故障仍存在，则说明是软故障。退出Windows后，在DOS下检查CONFIG.SYS文件或AUTOEXEC.BAT文件中是否已加入了鼠标驱动程序；若没有，则装入鼠标驱动程序。

7、 若在DOS下已加入了鼠标驱动程序，再在Windows下检查SYSTEM.INI文件BOOT段中是否加入了MOUSE.DRV=<文件名>设置项。

8、 若故障仍存在，则用KV300进行检测杀毒，重新冷启动后，检查鼠标驱动程序是否完好，如有问题应重新安装。如果驱动程序是好的，再检查CMOS的内容是否被修改，如被修改应重新设置，然后再次开机启动。

9、 若经以上检查后故障仍存在，就怀疑主板线路有故障，送专业人员修理

Answer 2

这种情况一般华硕主板会出现此问题。

一般设置bios boot 中USB全开有，USB Keyboard 设置为 Enable，USB Mouse设置为

Enable，没有的找boot设置里面的启动项目(support值)，把USB设置为完全初始化 （FULL 

INITIALIZATION）。