Question

移动自己给你订购套餐还不能取消怎么办？

上次有个移动客服打电话过来，大概是推荐短信活动什么的，说话也不清楚我也没注意让他自己去弄
第二天就给我开通什么和彩云，又没几天又来了个和彩云尊享版，我看发来的开通短信说每月赠送话费 ，能抵掉收取的费用我想着抵掉了那就是免费的也就不去管了
估计那移动也是看我一个月不打一次电话两个月才发一次注册软件的短信验证码以此来坑你的钱，真是恶心至极
现在发现抵扣个P，根本没有抵扣！！！昨天才心痛冲了话费今天又欠费了，移动上个月还限速了我一整个月的网速，是的你没有看错！月初限速一直限速到月底，加载1MB图片等半分钟都是家常便饭
我去退订发现退订不了，只能白白待宰，好气啊，**移动你还是倒*得了

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Answer 1

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。

总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

Answer 2

肯肯定能取消的，拿着你的身份证，到移动营业厅去办理取消业务，最多是这个月申请，下个月生效，肯定可以取消，没有理由不给取消，不然你可以打消费投诉热线12315去投诉的，祝你好运，尽快取消。这个也东西没有什么不能取消的，移动一点没有职业道德，整天给别人开一些没有用的东西扣客户的钱，有的根本就不通知道本人，扣钱之后再找她还找各种理由给退钱的话还就一次，没有第二次，整天瞎扣钱可能就看这点钱发家致富了，直接打投诉电话，让他们给解决，不用客气，整天只会找理由不给解决问题，差其他的运营商早来

Answer 3

严格来讲，这属于商业欺诈行为，不过肯定是可以取消的。如果数额不大，你就怪自己大意吧，然后拿着身份证，到移动营业厅去取消这些业务，但是，取消是要下月才生效的，这也是移动的霸王条款。
等携号转网开始后，我也要离开移动，转到别家去，移动太黑了！

Answer 4

打投诉电话要求取消。
拨打10086向客服反应，当时信号不好没听清楚，未经本人同意开通，要求他们退钱并取消业务。

Answer 5

先向移动投诉，要求双倍返还多收的话费并且改回原套餐，如果处理不好再向工信部投诉，问问他们没有身份验证，没有密码，没有短信验证码怎么就能给客户改套餐的