Question

我卡里还有钱为什么用不了流量，可以打电话？

Answer 1

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

Answer 2

可能你在手机里面设置了流量的上限，当流量达到了上限的时候，手机就自动的关闭了你的流量功能，这不是以移动公司给你关闭的，而是你的手机自己设置关闭的。一般手机在开始使用的时候就会设置一个流量上限，这个时候我们一般设置之后就忘掉了。当然，如果可以确定不是手机的问题，那只能咨询一下移动通信公司看看他们是不是在后台给你限制了，你可以要求他们解除限制。

Answer 3

您可以把手机重启试一下，也可以把电信卡安装到其他全网通手机试一下，以确定是手机问题还是手机卡问题。

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Answer 4

是不是流量超过限额了，一般40G有限额的，打个电话给客服取消限额。