Question

正式沟通的重要性

Answer 1

正式沟通（formal communication/Communication Object Official），是指组织中依据规章制度明文规定的原则和渠道进行的沟通。例如组织间的公函来往，组织内部的文件传达、发布指示、指示汇报、会议制度、书面报告、一对一的正式会见等，按照信息流向的不同，正式沟通又可细分为下向沟通、上向沟通、横向沟通、斜向沟通、外向沟通等几种形式。
19年7月，我参加了神州英才管理培训，受到现场氛围感染，我决定要做一些部门管理的探索。所以，很快，我的部门制定了8条部门级制度。
在这几条制度里面，有一条比较重要，也一直在踏实地做，那就是每3个月与部门同事进行一次正式沟通。
可能有的人会认为，平时开部门例会、技术分享培训会、项目讨论会、具体开发问题交流等，有这么多的沟通机会，为什么还需要一次正式的沟通呢？在一些人看来，这就是形式主义吧。
但是在我看看来，这叫“仪式感”，而不是形式主义。形式主义是说我们是出于敷衍、应付的目的，在形式上按照规定去完成，但实际上参与的人都没有走心。比如，有些部门按照上级要求听过召开一个会议把上级通知给大家念一遍，然后嘴上说着我们要按照上级指示怎么怎么样，但是会议结束后什么事情都没有落实。这才叫形式主义。
如果我的这个部门要搞这个形式主义，那是什么结果呢？同事跟我反映的问题我只是记录下来，然后提交给领导，或者只是简单地做传声筒，没有真正去想办法解决问题，没有努力去协调争取。这叫形式主义。
但我是要把这个工作做到实处的。我一开始就是这个目的，否则我没有必要搞，因为在公司，我相信没有别的部门在做这个事。我相信其它部门的经理会和员工做沟通，但是这么正式明确、这么落到实处去做的，我相信只有我的部门。
那么这种形式的沟通到底给我们带来了什么呢？就一个，我可以听到平时听不到的话。
平时我们有很多形式的沟通，包括会议讨论的沟通、一对一的交流、具体项目问题的对接等等，但是大部分时候都是谈具体业务问题，其它问题大部分人只会憋在心里。可能是因为有其它人，可能觉得工作繁忙不合时宜，或者别的什么原因。
哪些问题可能适合在这个时候说呢？

薪资福利待遇问题（比如之前某同事提的补充医疗、发工资延误的问题、调薪涨薪问题）
领导个人做事方法问题（比如我没有在与其它部门争论时维护自己员工的问题、工作状态问题）
对部门和公司的其它意见（比如缺乏部门间交流等）

我一直觉得，也一直跟部门同事讲，如果一件事是有价值的，那么我们就坚持一直做，努力做到更好。部门正式沟通制度就是这样一件事情。
天玑公司（甚至天玑团队）目前一个大的问题，就是太不重视人的发展和团队的成长了。从大老板，到各个领导总裁，每天都盯着业务和业绩，花在团队的时间太少了！ 对于一个科学家、研究人员、技术人员来说，没错，应该盯着自己的业务工作。但是对于做管理的人，从最上层的战略规划，到中层运营管控，再到一线执行经理人，都需要更加重视人的成长，打造赋能型团队，让组织良性生长，最终，我们才能做成一家伟大的公司！
希望领导们都有一颗做伟大公司的雄心！
否则，公司业绩再好，也会是昙花一现，少数人赚钱，而大部人都是匆匆过客。

Answer 2

沟通除了可以帮助我们诠释自我之外，也提供我们合他人之间重要的联结。专家们已经证实，沟通可以满足我们的社交需求，这些社交需求包含娱乐、感情、友谊、解闷、休闲和控制等。

研究显示，有效的人际沟通与快乐之间具有很紧密的联系。在一份超过200名大学生参与的研究中，研究人员发现，最快乐的那10%的人都认为自己拥有丰富的社交生活。同时，这些非常快乐的人，跟其他同学在睡眠时数、运动量、看电视时数、宗教活动、喝酒量等可观测项上并没有差别。另一份研究显示，女性认为“社交”对于生活满意度的贡献大于其他任何活动，包括放松、购物、吃东西、运动、看电视或玩电子游戏等。此外有报告说，拥有有效沟通的技巧的已婚夫妇要比新婚夫妇更幸福，而且这项发现在不同的文化中都得到了证实。

尽管人们已经知道沟通对于社会满意度来说非常重要，但大量的证据显示许多人并不擅长管理他们的人际关系。例如，一项研究揭示，在超过4000名成年人的调查中，相比了解他们的邻居，有四分之一的人更了解自己的狗。研究同样显示，我们友人的数量正在下降：在1985年，美国人人均拥有2.94个密友，20年之后，这一数值降到了2.08.正是因为与他人的联结如此重要，一些理论学家主张，积极的关系也许是每一种文化中生活满足感和情绪幸福感唯一的，也是最重要的来源。