Question

顺丰把寄的件弄丢了怎么办？

Answer 1

可要求快递公司赔偿。

《快递市场管理办法》规定，在快递服务过程中快件丢失的，寄件人和快递公司有约定赔偿金额的应按约定赔偿，没有约定的但购买保价的快件按照保价金额赔偿。

对于未购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。因此，未购买保价的快递丢失可以按照合同法的规定赔偿。

赔偿规定在寄递过程中，发生延误、丢失、损毁、内件不符时，快递服务组织应予以赔偿。属于下列情况的，快递服务组织可不负赔偿责任。

1、所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成快件损失的。

2、由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）。

3、寄件人、收件人的过错造成损失的。

赔偿原则，总则快递服务组织与用户之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。

快件延误延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

快件丢失快件发生丢失时，应免除本次服务费用（不含保价等附加费用），此外，还应对于购买保价的快件，快递服务组织应按照被保价金额进行赔偿。

对于没有购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。造成用户其他损失的，按照相关民事法律法规赔偿。

Answer 2

寄件弄丢可以直接联系快递员进行处理，如果快递员不理会，可以电话联系顺丰的官方客服进行投诉处理，同时联系相关邮政部门12305进行投诉处理，一般情况下，顺丰的官方客服投诉处理的很快，但是要是处理不及时，可以连续多次投诉。投诉邮政管理部门的话，一般情况下，如果接受了投诉，最高是1000元罚款（理赔金），超过的话，需要看你们怎么商量处理了，谢谢

Answer 3

第一时间要保留快递单号和快递运输情况的信息。保留证据后，直接和快递公司沟通进行赔偿，出示快递单号和快递运输信息的情况。再向快递公司出示证明包裹价值。等待公司进行理赔即可。

Answer 4

顺丰快递发生丢件，寄件人直接向快递网点申请赔偿就可以。你需要提供物品的实际价值，然后经过快递公司认可。就会赔偿你损失。

Answer 5

寄件弄丢可以直接联系快递员进行处理，如果快递员不理会，可以电话联系顺丰的官方客服进行投诉处理，同时联系相关邮政部门12305进行投诉处理，一般情况下，顺丰的官方客服投诉处理的很快，但是要是处理不及时，可以连续多次投诉。投诉邮政管理部门的话，一般情况下，如果接受了投诉，最高是1000元罚款（理赔金），超过的话，需要看你们怎么商量处理了。