销售人员多,管理起来费时费力,CRM系统能提升对销售人员的管理效率吗?
销售人员多,就要考虑到企业销售人员的流失和其解决方案了。
1\防止飞单
大部分CRM可以保存记录客户信息,还有一些可以记录销售人员和客户的沟通记录,并做到可以一键转交。
2\赋能培训
新入职的销售人员没有相应的产品销售经验,那就会出现对于工作的茫然无措,做起事来手忙脚乱,所以相应的培训必须重视起来。 采用一套CRM可以让新员工通过资源共享系统了解到公司以前的项目以及有关的资料,帮助新员工迅速的熟悉公司业务。此外,CRM还可以归纳和总结已有的销售经验再传授给新员工,让他们可以迅速的成长。
3\明确销售岗位晋升架构
如果晋升流线上的岗位设置不合理,会严重影响到销售人员的上进心。无论团队的规模大小,完善的组织管理体系都能影响到每一位销售人员的工作态度。
4\疏通业务流程
如果业务能够跑顺,不仅可提升业务员自己的销售销量,也可增加开单的几率。如果销售团队已经建立了一套能够通畅运作的流程,每个细节节点都已经考量到了,那可以通过一套流程形的CRM管理,就算有突发事件也不会影响业务员跑流程,靠系统中的最优流程带领着做业务,时刻保持高效。
5\设定合理目标
要确认销售岗位的业绩目标合理,切忌不要设定简单、含糊、无法衡量的目标。必须设定一个具体的具有挑战性目标,并且控制每一位成员在时间节点之内完成目标,保证销售人员在实现目标的过程中能够获得阶段性成就感。
6\完整绩效考核
失败的项目基本都没有做好合理公平有规划的岗位定责,没有根据组织需求给每位员工制定其岗位,明确其考核要求。这个绩效考核必须要科学的制定,并伴有合理的绩效奖惩。
以上就是CRM系统为企业销售人员管理能做到的部分事宜,但是市面上大多CRM都是即成模板,其中只有部分的侧重业务,且有可能不能完全匹配企业原有销售流程,反而造成效率降低。
可以先去试用一下像MicrosoftDynamics这样的定制型大型CRM,感受一下其中功能,作为参照。然后再去寻觅可以增加管理效率的,真正合适的CRM。