Question

为什么连接wifi却上不了网？

Answer 1

若您使用的是OPPO手机，出现连接Wi-Fi无法上网的情况，您可以尝试以下方法处理：
1、金属或电镀保护壳有一定屏蔽作用，建议您取下手机保护壳尝试。
2、对比其他手机是否会出现该问题，或使用其他路由器上网对比确认；如果其他手机也无法上网，建议您检查无线路由器以及宽带网络是否正常；若宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
3、若手机连接所有Wi-Fi都无法上网或上网慢：
（1）建议您开关飞行模式或重启手机。
（2） 重置/还原手机，再重新开启Wi-Fi。
ColorOS 12及以上系统手机，点击「设置 > 系统设置 > 重置手机＞ 还原无线设置」。
ColorOS 7.0-11.3系统手机，点击「设置 > 其他设置 ＞ 还原手机 ＞ 仅还原系统设置项」。
4、若手机连接部分Wi-Fi无法上网或上网慢：
（1） 建议您保持在Wi-Fi热点的有效距离内，距离较远，会导致网络信号弱断开连接。您还可以重启路由器或更换信号更强的Wi-Fi尝试；
（2）若连接公共场所Wi-Fi无法上网，一般是由于需要打开浏览器进行认证信息后，才能上网；
（3）若连接家里的Wi-Fi无法上网，您可以进入「设置 > 连接与共享 > 私人DNS」开启或关闭此开关尝试。
5、如果是某个应用无法使用WLAN 网络，可按以下路径查看：「设置>（移动网络）SIM卡与流量管理 > 流量管理 > 应用联网管理」，点击对应的应用查看网络权限设置情况。
此设置中包含 4 个选项：
【WLAN与移动数据】：该应用可以使用移动数据和 WLAN 网络；
【WLAN】：该应用可以使用WLAN 网络，但不能使用移动数据；
【移动数据】：该应用可以使用移动数据，但不能使用 WLAN 网络；
【禁用网络】：该应用不可使用移动数据和 WLAN 网络。
6、请确认是否安装了第三方VPN软件，此类软件可能导致连接异常，您可将其卸载尝试。
温馨提示：
① 操作“仅还原系统设置项”，不会清除资料，但会影响主题、铃声、桌面布局等系统设置。
② 若以上方法均无法解决您的问题，建议您备份手机资料后，携带手机发票、保修卡与手机送往OPPO官方服务中心由专业工程师为您处理。

Answer 2

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：

一、若个别应用无法上网：

请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。

二、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：

1.如果连接其他WiFi正常

（1）请不要远离路由器；

（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；

（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。

2.如果连接其他WiFi也无法上网

（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；

（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。

三、若使用的是公共网络：

1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。

2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。

如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

相关链接如下：华为客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询

HUAWEI Mate XT

¥23999

HUAWEI nova 13

¥2699

HUAWEI WATCH GT 5

¥1588

Pura70 Ultra

¥10999

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 寄修服务
  • 预约服务
  • 维修价格
  • 服务中心
  • 维修进度

Answer 3

有没有碰到过这样的情况，手机和电脑都显示连上wifi，但就是上不了网，而且还不是碰到一次两次的问题。这个到底是什么原因，怎么处理呢?

一、路由器没有连上外网

这种情况一般又有这几个或许

• 1. 你的上网（宽带的账号暗码）口令错了

• 2. Wan口没有连接好

以上2种情况，就直接导致你所连接的wifi，知识路由器自己的内网，所以上不了网很正常。

处理方法：

登录下路由器管理后台，查看下宽带账号暗码有没有正常登录。查看下WNN口的网线有没正常接上。

二、路由器设置了白名单

目前市场上几乎所有的路由器，都有MAC白名单功能。开启这个功能后，可以将路由器和电脑、手机、平板等设备的MAC地址绑定，完成一对一授权访问。而未绑定的设备，就算有wifi暗码也无法访问网络。别人休想随便蹭网！这个时分就是别人有你家wifi暗码，连上了又怎么，反正就是上不了。专门防蹭网一族。

处理方法：

登陆无线路由器添加你的手机MAC地址，重启路由器即可。

三、路由器连接太多无线设备

有些老的路由器只要一个 2.4G 的频段。这频段一般能让你连 13 个设备。如果家里两三台笔记本、三四个手机，再加上 iPad、电视盒子、智能手表什么的，十三个早超了！这个时分，你家里要是还来一群小伙伴，然后想连你家wifi开黑，那很抱愧，建议他们之间开4G吧。

很简单！换！现在路由器都是双频！就是 2.4G 和 5G 两个频道，您家就是住四合院也够用了！换一个也就不到 200 块。

四、路由器未设置为主动分配IP

路由器没有启用DHCP服务（没启动就不会主动分配IP），而通常家里的电脑和手机都默认是主动获取IP形式，无法获取到ip，自然就上不了网了。

处理方法：

登陆路由器后台，启动DHCP服务，然后重启路由器。

以上四种是最常见的连接了wifi却上不了网的情况和处理方法，可以处理90%以上的问题。

建议保藏，方便以后查阅。