Question

淘宝卖家发错货，让我拒收，关于退款的问题？

淘宝买手机，付款后，我第二天上线，卖家给我留言，说之前他把价位改错了，手机的应该价格比我拍的时候高，就按后来的价格（就是贵的价格）发的货，而没有发之前订单里的4G卡还有USB座充（用这两件抵消增加的价格），我很气愤，卖家在没有同我联系的情况下就改了发货配件，所以我要求退货，退款，卖家同意，我很担心卖家受到退货后刁难，不退款，
请教高手，我该注意些什么，准备些什么，
旺旺聊天的记录（就是卖家承认自己发错货，对错价格，让我拒收）算凭证吧，卖家是暴风数码科技，就是看准了它的高信誉才买的，我买的是E63港行黑色，后来查到，港行E63只有红色和蓝色，他们出手的黑色是换的亚太或者欧版的黑色外壳，无法享受联保，现在货还没有受到，我点了申请退款，等快递到了就拒收，希望各位指点之后该做什么，注意什么，保留什么，可以为这退款用的上的，谢谢了。

Answer 1

旺旺聊天的记录（就是卖家承认自己发错货，对错价格，让我拒收）算凭证这些保存好。
他让你拒收也是件好事，为什么呢，你收了你再退回去，人家可能说机子被你弄花了啊等等，既然他叫你拒收再好不过了，你都没碰过机子，他也没什么理由刁难以后。还有楼上的，卖家叫拒收你硬要签收到时候卖家说我的机子外壳被你搞花了，你也想得出来，卖家这么做纯粹就是出于保护他机器考虑，毕竟人家还要进行2次销售的吧。
这卖家不错， 你放心吧。没什么问题的，关于卖家为什么不发配件，因为实际的价格高于原先的价格，要是按原来的发给你，那么卖家就损失了啊，你也不用太耿耿于怀了。应该是比较容易退款的。再说了人家一个大店铺一天的利润就相当可观了，完全没必要为了黑一个手机钱而耍赖吧。

Answer 2

卖家发错货,你可以直接拒签收就可以了!快递会退回给他们的!你在申请退款的理由那里就写卖家发错货!能退回货款的!如果是实在不行,你可以申请淘宝小二介入处理啊!放心,能拿回货款的!

Answer 3

最好不要拒收，你可以签收后跟卖家协商退货，如果卖家不肯友好协商，直接打电话到淘宝。店铺如果是加入消保，有7天无理由退换货保障的，你就不用担心，淘宝会介入直接用卖家的保证金先行赔付的。淘宝会维护买家的利益，放心好了。

Answer 4

你把他的聊天记录记下来。还有快递单你先收着，另外再重新写个快递单寄回去，并且拍下来，以后可以留作凭证的。

Answer 5

聊天记录中应该有以下内容

1、卖家同意退款

2、卖家同意产生的运费由卖家承担

3、卖家同意你直接拒收

这样就可以直接拒收了、

万一卖家收到货后刁难、你就可以申请退款7日后选择“客服介入处理”

然后提交以上聊天记录、淘宝客服会帮你维权的

另外

如果你不同意退款的话、也可以投诉卖家“成交不卖”

要求卖家按照付款时的金额支付当时相应的配置