Question

我的三星GT-S7568连上WIFI，提示在所选的无线网络接入点上，互联网不可用

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议查看手机顶部是否有无线信号图标，确定已经连接上了无线网络。
2.若使用的是家里的无线路由器，其他的设备能否连接正常上网。
3.建议您把家里的无线路由器重置尝试。确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.若您连接的是公共运营商的无线网络，运营商WLAN上网时需要输入账户信息进行认证，可在连接到WLAN后，打开网页，网页会提示输入用户ID和密码，正确输入即可，如需了解ID和密码，请联系相应运营商。
5.若还是无法连接，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-账户-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法依然不能上网，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

　　您好：

　　 根据您的描述建议您：
1.在手机中选择删除所连接的无线路由（手指轻轻点住无线路由名字不放，选择删除），搜索并连接您需要的无线网络，必要时需输入路由器设置的8位以上密码才可连接成功。　　
2.重启手机，重置无线路由器，路由器重置后，打开手机WLAN，自动搜索无线信号。检查无线路由器开启DHCP功能查看手机是否可以正常上网。　　
3.若这样操作后仍出现此现象，建议更改路由器无线上网协议：若无线上网协议为802.11b建议改为802.11g，若无线上网协议为802.11g建议改为802.11b。有可能是无线路由器无线上网协议与手机的无线上网协议之间存在兼容性所导致的。　　
4.若操作后仍不能正常使用，建议更换路由器使用。

　　希望我的回答能够帮助到您，祝您生活愉快。

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