Question

三星i9508升级问题

刚买的i9508连接wifi提示升级，下载好后确定升级，已经2个小时了一直提示请稍等是否正常？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：非常抱歉，您咨询的三星note3手机目前暂不支持升级至安卓5.0系统，建议您开启手机自动更新提示，一旦发布新版本会第一时间将信息推送至手机中。具体推送时间我们也无法预知。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

为保证机器系统更新顺利成功，在您对手机升级之前，请先检查以下设置：
1.调整好手机的时间。
2.可用手机内存达1G以上
3.检查机器电池电量在50%以上
4.要有稳定的3G网络或者Wi-Fi网络。
5.电脑下载安装KIES软件后使用KIES软件更新尝试：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
6.手机关闭蓝牙和WLAN功能和USB调试后连接KIES软件点击固件更新。使用Kies软件升级手机版本的操作步骤请点击以下网址查询：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
根据您现在反馈的情况，可能是机器更新未能成功，如果此情况以及持续30分钟以上，建议您长按关机键再重新开机，查看机器可以开机正常进入系统，建议您重新调整后继续尝试升级。若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522