Question

我是淘宝卖家，我是卖贵重物品的，假如客人收到货以后然后掉包说质量不行，然后换一件假货退回来我该怎么

我是淘宝卖家，我是卖贵重物品的，假如客人收到货以后然后掉包说质量不行，然后换一件假货退回来我该怎么办，还有就是快递能买运费险吗，一般是货物的千分之几

Answer 1

做为商品卖家要了解自己的商品，并且要有鉴别真假能力。买家退假货，可以拒签。并请客服介入。如果情况属实，买家的信誉及级别将会被降级。
快递保险，有高有低，一般在千分之五左右，这样不划算。可以和信誉好的快递公司签约。一次性交纳保险费用，会便宜很多。甚至不用交保除费。
快递保险费其实是不合理的收费。

Answer 2

运费险你自己可以在后台购买的。

至于货品被掉包，这个一般比较难处理，小二判定责任是要看证据的，不知道你卖的是什么，你可以发快递时保价，这样是必须本人签收的，而且要求可以开箱验货！如果你的商品有编码什么的，最好是记录一下，一般遇到掉包的，很难说清楚，只能自己认倒霉！

Answer 3

1，你的货一定要有你的logo，有你自己可以识别的办法，2，可以买运费险，3，网上卖贵重的多了去了，这种事还是很少的。

追问

问题是我卖的是文玩手串，每一件货物都不一样的

追答

我不是做淘宝的，说心里话，我还真没办法深入给你什么意见，但是我觉得自己应该做上自己的产品独有记号。

Answer 4

报警，派出所受理后，然后拿着受理的东西，让小二介入。

Answer 5

你卖的什么？