Question

kies固件升级，提示电量不足

Answer 1

建议：1、卸载第三方电池检测软件。2、更换电池尝试。3、备份个人数据（电话簿、短信息、照片等），将手机恢复出厂设定。若仍无法正常更新，可以尝试以下两种方法：1、通过手机中的系统更新：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?seq=9722&cdsite=cn2、将手机送到三星服务中心，由工程师帮助升级手机。相关三星指定授权服务中心信息：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，重新开关机后连接网络后尝试（建议使用WLAN连接网络下载）
2.使用三星Kies软件升级，具体步骤请参照三星官网提供方法操作：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
3.检查手机内部存储器剩余空间是否足够（建议1G以上）
4.若依旧无法顺利更新，建议将手机送至服务中心检测一下手机
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey