Question

三星note3为什么WLAN它会突然自己关掉

Answer 1

建议进行以下步骤排查及处理：
1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP方式：设定--WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5.连接其他路由器尝试尝。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证和手机到服务中心由工程师进行检测。

Answer 2

三星note3手机WLAN出现自动关闭现象，建议参考以下内容：
1.检查是否设置了WLAN休眠策略，进入设定-打开WLAN-菜单键-高级设定-睡眠期间保持WLAN开启-选择“永不（增加数据使用量）”，关闭WLAN睡眠模式。
2.关闭省电模式。
3.将手机关机重启，重新连接无线网络。
4.若手机中安装了第三方省电软件，建议将该软件卸载删除。
5.若依然出现WLAN自动关闭的情况，请连接其他无线网络尝试。
6.若无效，请备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 3

尊敬的三星用户您好：

1.建议您进入设置-更多-应用程序管理器-全部-WLAN-清除数据。
2.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
3.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-账户-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法问题依然存在，具体能否享受包修需要三星服务中心进行检测判断。请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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