Question

淘宝我买衣服，退款退货了，物流显示店家17号就签收了，可是卖家那边

淘宝我买衣服，退款退货了，物流显示店家17号就签收了，可是卖家那边迟迟不确认收货,运费险还能给吗肿么办

Answer 1

亲，退货运费险是一种保险服务，必须符合以下条件才可以获得运费的理赔，超出保险范围将会导致无法获得理赔哦~
1. 在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请。
2. 卖家同意您的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。
3. 退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后赔付金额将直接退回您的支付宝账户或余额宝，您无需进行任何操作。
若理赔成功，您的订单将会如下展示：点击理赔成功，即可查看理赔金额以及到账信息

温馨提醒：若您符合上述条件，建议登陆支付宝查看您的余额宝账户，我们发现大部分情况理赔运费会退至余额宝中哦。
若您仍然没有查看到运费险的理赔，建议联系保险公司核实：
华泰财产保险有限公司联系方式：400-609-5509
众安在线财产保险股份有限公司联系方式：400-999-9595

追答

您退货卖家签收后没有操作同意退款，请您不要着急 ，买家退货后，您也在维权订单页面填写了退货信息 之后，您的维权页面会有退款倒计时哦，卖家超时不处理的话，系统会自动给您退款的。

提醒您一下，多关注一下自己的维权页面，如果卖家有操作拒绝退款的话，您可以及时在该也点击 申请客服介入处理。新年将至，提前祝您新春愉快！