Question

联网错误691

猫的灯正常，除了DAT灯都亮，帐户密码也没输错，但就是提示帐号密码不可用，是怎么回事，应该不是欠费了吧，该怎么做？

Answer 1

。确认用户名是否填写正确,一般是xz加电话号码,老宽带使用的是7位的电话号码,如小小组xz6222870,新办理的宽带是8为电话号码，如xz86222870，另外输完后要在帐号的后面加上@adsl，因此，正确的用户名为xz6222870@adsl或xz86222870@adsl;
2。确认密码输入是否正确，一定要注意大小写，另外一定不要在密码前面加入空格，注意CapsLock键是否被按下（观察那个灯是否亮着，如果亮着输入的全是大写字母）
3。是否欠费，如果欠费，请缴费后拨打6233169，请其为开通。

4。密码忘记 拿身份证或相关证件到电信局营业室办理密码初始化；

如果还处理不好，可以电话咨询：86222870

Answer 2

错误691是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因： 1：域名出现错误，（用户名或密码输入错误）。 2：电话或宽带到期欠费造成。3： 服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。 4：硬件故障。