Question

电信宽带故障怎样报修才能解决

Answer 1

1、首先登录电信营业厅APP，然后点击“查询办理→宽带→宽带修障”。

2、点开“宽带修障”之后，输入宽带相关信息，然后点击“查询”。

3、点击“查询之后”。“一键修复”→等待修复→修复信息。

4、若故障未解决，点击“还有故障”，填写报障信息。

5、输入报障信息，点击“下一步”，然后提交就可以。过了一会，电信客服人员会来联系确认信息。然后等着维修人员上门维修就可以了。

Answer 2

电信人工服务电话是10000。在使用电信产品中遇到的任何疑惑都可以拨打我们人工服务电话获得咨询哦。感谢您对中国电信的支持，祝您生活愉快！

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Answer 3

可以拨打电信客服电话10000号进行报修，也可以登录江苏电信网上营业厅-宽带光纤，在页面底部的故障排查区进行登记保修。

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Answer 4

可以打人工客服报，也可以在电信的网上营业厅报，有些地市的电信官方微信也可以报：

如果是登陆网上营业厅投诉或者报障，选择填写好要投诉的内容。手机投诉、固话投诉、宽带投诉等等。比如说为什么固话打不了，宽带无法上网等问题，可以在网上进行故障申报。

在自助投诉网站还可以进行简单的宽带故障排查。

Answer 5

您好，中国电信统一客服热线电话是10000 宽带出现故障时可以直接致电电信客服然后转接人工服务进行报障的，报障后二十四小时内有工作人员上门排障，也可以关注对应省份的微信公众号，然后使用人工服务进行报障，还可以下载中国电信的掌上营业厅，在app中进行报障。