Question

三星s7桌面上的相册和信息图标都不见了，无法通过长按应用程序中图片找回，该怎么做？

关机也做过了

Answer 1

手机主屏幕上的软件图标丢失，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.查看是否设置了隐藏应用程序（部分手机支持隐藏应用程序功能）；
2.部分自带程序在Samsung或Galaxy Plus文件夹中；
3.查看手机系统是否有新版本，升级系统尝试（先备份手机中重要数据）；
4.若无效，请备份手机中数据（联系人、短信、照片等），将手机恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。