Question

企业常用办公软件有哪些？

企业常用办公软件有哪些？

Answer 1

OA、ERP、CRM、HR、EAM、PDM、SCM等，为大家作简要的介绍。

1、企业的基础管理软件-OA

OA的中文意思是办公自动化，是英文Office Automation的缩写，常常被称为OA办公系统或OA办公软件。OA的核心思想是利用网络和软件构建单位内部的办公管理平台，用于提升企业的内部管理、办公效率和执行力。随着平台化OA的应用和普及，OA的功能和应用范围越来越广，同时也成为了集成其他企业管理软件的一个优秀平台。

OA的基本功能模块有：各类审批流程；通知公告、信息和文档资料管理；个人办公模块（工作日记、工作计划、日程安排、通信录等）；考勤管理（上下班签到、请假申请、加班申请、外出登记等）；电子邮件（新建邮件、收件箱、已发送邮件、已删除邮件等）等。

“企业信息化从OA开始”，OA的应用是全员化的，涉及到企业的所有部门和员工，企业的规模越大使用OA的必要性和作用就越大；同时OA也是一个很好的软件平台，可以集成HR(人力资源)、CRM等其他的企业管理软件和业务系统功能。

2、常见的企业管理软件-ERP

ERP的中文意思是企业资源计划，是英文Enterprise Resources Planning的缩写。ERP的核心思想是供应链管理，它引导企业从供应链范围去优化企业资源。简单的说是将企业的三大核心：物流，信息流，资金流进行全面一体化管理的管理信息系统。

ERP的基本功能模块有：生产控制管理（主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、制造标准等）；物流管理（客户信息管理和服务、销售订单管理、销售统计与分析、库存控制、采购管理等）；财务管理（总帐、应收帐、应付帐、现金管理、固定资产核算、多币制、工资核算、成本、财务计划、财务分析、财务决策等）；人力资源管理（人力资源规划、招聘管理、工资核算、工时管理、差旅核算等）

3、常见的企业管理软件-CRM

CRM的中文意思是客户关系管理，是英文Customer Relationship Management的缩写。CRM的核心思想就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、整理、分析以至更好利用的管理系统，在提高客户满意度的同时，为企业吸引更多新客户，最终实现企业销售额持续增加。

CRM的基本功能模块有：员工中心、产品管理、客户资源管理、客户权限管理、销售订单管理、报价管理、文档管理、机会管理、联系记录、快递管理、发货通知管理、到款管理、发票管理、出库管理、采购管理、费用管理等。

CRM一般主要是企业的销售部门在使用，在实际应用中CRM和OA进行组合应用，充分发挥企业全员化办公的应用效果，OA一般是整个企业的所有人员在使用，包括了销售、市场、客服、技术、行政、管理层等不同部门和人员，可以实现企业内部及时和有效的沟通，发挥OA协同、协作和跨地域的办公优势。

4、常见的企业管理软件-HR

HR的中文意思是人力资源，是英文Human Resource的缩写。这里所指的HR是跟OA同属于管理系统的人力资源管理软件。HR的核心思想是通过软件及时收集、整理、分析大量的人力资源管理数据，为企业战略决策与实施提供强有力的数据支持，降低人力资源管理成本，同时提高组织目标实现的可能性。