Question

Tb退货，mai家同意寄回，我点菜鸟裹裹上门取件，并预约了时间，但另外一家菜鸟驿站寄件的跟我？

说可以用淘宝还是支付宝里面的扫一扫，寄出去，就不用出邮费。用运费险垫付邮费。
疑问如下，
1，已经在淘宝系统预约取件，这时候有另外的人来取件，会不会，裹裹的收件人也会过来，导致人家白跑一趟
2，驿站说的，用运费险垫付邮费的事情是真的吗，我记得我以前都是先自己付费，后期赔付
好久没退货了，不明白规则了，朋友们给指点一下，谢谢。

Answer 1

你退货商家同意后，通过手机端预约上门取件，网站会安排快递公司上门在约定时间取件，至于收取的运费原则上是先讨后理赔，你遇到的可能是快递公司之间的竞争，不过为确保你的利益清按网站所给的快道公司收件。

Answer 2

菜鸟果果上门取件，如果预约的时间你可以直接去帮他取钱，然后帮他寄到厂家那边去。

Answer 3

网上退货建议走正常程序，网上售后提交退换货申请，按照平台系统提示操作就可以了，如果有疑问或者不放心可以打平台的客服电话咨询。

Answer 4

网络退货只要符合条件没问题