Question

淘宝卖家发货了但是没有物流信息？

一点物流信息也没有，只显示已下单

Answer 1

淘宝卖家发货，有运单号没有物流信息有以下几种情况：

1、无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等，物流公司一般在揽件后的24小时内会更新物流信息，卖家发货后，请先耐心等待；

2、物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。若长时间没有物流信息并且联系不到卖家，可以进入已买到的宝贝申请“未收到货”的退款。申请退款后，若卖家在5天内未响应，系统将自动退款。

3、物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。这时应及时联系淘宝卖家，要注意卖家发货后您有10天时间确认是否收到货物，请注意超时时间，以免自动打款卖家。

Answer 2

淘宝卖家发货了，但是没有物流信息，只显示已下单。这说明。卖家没有？进行打包。没有让包裹。让快递公司带走。也就是说，你的东西还没有寄出？

Answer 3

一般情况下淘宝物流信息显示已下单，多数是因为快递员还没有取件或者是物品还没有发出。也有个别原因就是快递公司没有更新物流信息的原因，你可以联系商家或者直接联系物流公司

Answer 4

可能是卖家合作使用的快递公司，在淘宝平台没有显示

Answer 5

如果物流显示被人签收或者实际运送地址和收货地址不符等情况，建议买家优先联系卖家和物流公司进行核实。若长时间没有物流信息或地址显示异常，并且联系不到卖家，买家可以进入【已买到的宝贝】申请退款。