Question

网络机顶盒启动不了，怎么办？

Answer 1

故障一：无法开机
解决方法：请检查电源线是否正确连接、接触是否良好、开关是否打开、设备电源指示灯是否亮起。若仍然无法开机，请尝试重新插拔电源。
故障二：指示灯正常，无视频输出
解决方法：首先请检查HDMI跟网络机顶盒的连接是否正常，如果连接正常的情况下，依然无视频输出，请检查电视机是否切换到HDMI输出模式。（大部分电视机需要选择信号源，有的会自动切换）。
问题三：网络连接失败
解决方法：首先，请确认网线正常连接上网络机顶盒，且网线可以正常上网；其次，请确认上网是否需要拨号，如果是，请先将网线连接路由器进行拨号后再从路由器接出来。连接上机顶盒；最后，请确认路由器IP地址分配策略为动态获取IP地址。 如果是无线链接，请确保无线账号密码输入正确。
问题四：看视频出现卡顿
解决方法：请首先确认是否是网络连接和视频资源的问题，如果均排除，可以尝试拔掉电源，关机重启，清理网络机顶盒内的应用垃圾，给盒子减负，同时确认网络机顶盒的系统是否版本太低需要升级。
问题五：遥控器不灵敏或没有反应
解决方法：请检查遥控器电池电量是否充足、正负极是否放置正确、接触是否良好，然后将遥控器对准机顶盒的信号接收窗操作，同时注意机顶盒前切勿放置遮挡物，以免影响遥控信号接收造成操控不灵敏的现象。

Answer 2

如果看开机没有任何反应，检查电源是否插好，如果开机电源指示灯亮，可以尝试恢复出厂设置，机顶盒一般都有复位键，按住复位键然后打开机顶盒电源开关，机顶盒会恢复出厂设置，启动后再重新设置网络就可以了。